Gaëlle HAMMOUCH

En résumé

Entreprises

• Gexpertise - Business developper Immobilier

  2016 - maintenant Étendre les activités de l'entreprise auprès des : Propriétaires, Asset, Property, Facility, Syndic, Broker, Promoteurs et professions de droit.
   Développer la politique commerciale de la direction, avec une action centrée sur des comptes stratégiques. L’objectif étant :
  o D’accroître le CA avec des groupes clients déjà actifs en intégrant de nouveaux donneurs d’ordres au sein de ces organisations,
  o Vendre une gamme de services plus large
   Animation et soutien auprès des directeurs (10) afin de générer un dynamisme commercial. Cette action se traduit par des réunions mensuelles sur le suivi des comptes stratégiques, et un accompagnement terrain.
   Elaboration et mise en place de contrats cadres.
  o Résultat de ces actions coordonnées : hausse des ventes de 6% sur les 10 derniers mois et 2 contrats cadres signés.
  
  

• Ista France - Responsable commercial

  Massy 2013 - 2015 Développement et lancement commercial auprès des Syndics, des Gestionnaires de Patrimoines et des Promoteurs.
   Déploiement de la gamme de comptage énergétique (chauffage et eau), conseil et soutien législatif auprès des prescripteurs, animation et formation du réseau client.
   Suivi du déroulement des missions et projets (promotion des compteurs d’énergie, lancement et suivi de chantiers), participation aux comités de pilotage (extension et simplification de la gamme de services)
   Fidélisation et accroissement de l’activité des grands comptes, contrôle et gestions des moyens mis en œuvre pour garantir la qualité de service de l’entreprise (interventions, traitement des données, lancements des chantiers, gestion des réclamations…)
  

• SARL L'INSTANT D'APRES - Associé

  2011 - 2012 Aide et support à l’entreprise familiale. Réalisation d’une étude de marche (business plan)
   Création de l’environnement esthétique (design, identité et image)
   Elaboration et mise en place du marketing (Publicité, partenariat avec des boutiques, hôtels-restaurants)
   Prospection commerciale, création de partenariat avec les dermatologues et chirurgiens esthétiques de la région.
  

• KONE - Ingénieur des ventes

  Nice 2008 - 2011 Développement commercial sur Versailles puis Antibes, auprès des Syndics, Facilities Managers, Bureaux d’études, et collectivités locales
   Conseils sur les mises en conformité ou modernisations à réaliser (contraintes techniques & budgétaire, suivi de chantier)
   Assistance sur la règlementation et les besoins du client final (législatif et normatif)
   Fidélisation, en adaptant la meilleure solution de contrat d’entretien.
  Prospection, recouvrement et gestion administrative (CRM, reporting, mise en place de protocoles interne appel d’offres)
  
  
  
  J’ai travaillé pendant 3 ans avec une clientèle de syndic grands comptes tel que Foncia, Nexity, Urbania… , et beaucoup de plus petites structures, environs 110 sur mon portefeuille.
  De ces clients, j’ai une parfaite connaissance de leurs contraintes, de leurs objectifs, et de leurs clients.
  Mon rôle en tant qu’Ingénieur des Ventes chez KONE était de les guider et conseiller afin de leur proposer des solutions adaptées.
  J’ai aussi appris que les syndics sont des clients, pressés et extrêmement sollicités par des clients de plus en plus méfiants et exigeants.
  En prenant compte de ces éléments, et pour instaurer une relation de partenariat efficace, j’ai toujours privilégié :
  1. la proximité (nombreuse visites éclair + RDV programmés)
  2. La disponibilité pour les conseils syndicaux ou AG
  3. La tenue des délais annoncés.
  J’ai pris beaucoup de plaisir à travailler avec cette cible de clientèle, et me faire reconnaître auprès d’eux comme une grande professionnelle dans mon domaine.
  

• ThyssenKrupp - Commerciale sédentaire comptes automobil

  Saint Barthélemy d'Anjou 2006 - 2007 Responsable de projets E catalogue B2B
  Développement des ventes PCA (Peugeot Citroën) par l’élaboration d’un catalogue adapté aux collaborateurs Peugeot.
  Coordinatrice principale entre THYSSEN et PCA
  Négociations des prix auprès des acheteurs – Accompagnement et formation sur site des utilisateurs à l’E-Catalogue
  Reporting, et mise en place d’actions correctives ayant pour but la satisfaction des utilisateurs, et le développement du CA.
  

• The Carphone Warehouse Group - MANAGER EN CALL CENTER

  London 2003 - 2005 Encadrement et animation d’une équipe de 12 Conseillers de clientèle anglais, sur des objectifs quotidiens, la qualité des échanges avec les clients.
  En charge de la mise en œuvre et du suivi opérationnel (reporting)
   Evaluation des performances individuelles et collectives (KPI)
   Contrôle des objectifs (quantitatif /qualitatif), par mission et par collaborateur
  o Elaboration de tableaux de bord pour l’analyse de la qualité du service
  o Mise en place de formation et de coaching
   Création et Animation de challenges d’équipes (incentive)
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Caroline MONTOIS (LEFEBVRE)

• Grégory ENJALRIC

• Jean PETRONI

• Johann MINATCHY

• Ludovic LAFFONT

• Patricia BALLUET

• Recrutemploi CABINET D'ACCOMPAGNEMENT RH ☆☆☆☆☆

• Sébastien BEAUCAMP

• Synchrone CONSEIL