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Gaelle LAVERLOCHERE

Lyon

En résumé

Riche de 15 ans d'expérience au sein du service B2B leader sur le marché du livre pour les bibliothèques et les collectivités en France, j'ai su évoluer et profiter de toutes les opportunités qui m'ont été proposées. J'ai commencé par de la saisie de commande, puis ai rapidement évolué sur un poste d'assistante commerciale avec en parallèle la responsabilité des formations. Depuis 9 mois j'occupe un poste de superviseur d'une équipe de 4 personnes.

Entreprises

  • DECITRE - SUPERVISEUR SERVICE CLIENTS B2B

    Lyon 2001 - maintenant Depuis Septembre 2014 : Superviseur service clients B2B

    - Gestion d'une équipe de 4 personnes
    - Gestion des commandes et conseils des clients professionnels
    - Gestion d'un portefeuille clients professionnels

    Août 2011-Septembre 2014 : Coordinatrice de saisie

    - Organisation de l'activité de saisie des commandes clients professionnels : gestion des priorités, suivi de l'activité
    - Gestion des commandes et conseils des clients professionnels
    - Gestion d'un portefeuille clients professionnels

    Janvier 2002-Août 2011 : Assistante commerciale

    - Gestion d'un portefeuille clients professionnels ( universités, conseils généraux, bibliothèques )
    - Relation avec les fournisseurs
    - Relation et gestion des litiges avec les transporteurs

    En plus de cette mission, j'ai été chargé de la formation des nouveaux entrants dans l'entreprise entre septembre 2004 et septembre 2010

    Juin 2001-Janvier 2002 : Opératrice de saisie

    - Saisie des commandes
    - Relations avec les fournisseurs

  • Flammarion - Opératrice de saisie

    Paris 2000 - 2001 - Saisie de commandes
    - Suivi de commandes clients
    - Relations avec les fournisseurs

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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