Mes compétences :
RH
Télétravail
Gestion de projets
Management
Fidélisation client
CRM
Entreprises
Convergys
- Team Manager
Neuilly-sur-Seine2012 - maintenant- Management opérationnel (35 personnes)
- Suivi des performances et des KPI
- Gestion de la relation client
SERENA, Angers
- Responsable d'équipe
2010 - 2011- Contribution au pilotage et à l’analyse de l’activité du centre de relations clients
- Encadrement de 12 téléconseillers
- Gestion de projets
EXECUTIVE RELOCATIONS, Paris
- Responsable Pôle Relocation
2004 - 2009Mission : Analyser les problématiques de mobilité des DRH et de leurs expatriés et y répondre en proposant des solutions d'accompagnement adaptées.
- Développement commercial : gestion et fidélisation d'un portefeuille clients, promotion auprès de prospects, réponse aux appels d'offre
- Animation du réseau international
- Encadrement d'une équipe de 6 gestionnaires
- Analyse et mise en œuvre d’améliorations visant une optimisation constante
HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS, La Défense
- Chargée de Mission RH
2003 - 2003Implémentation d'un centre d'appel Européen :
- Coordination du recrutement de 200 conseillers voyages
- Accompagnement à la mobilité des candidats étrangers
NOUVELLE-ZELANDE
- Emplois saisonniers
2002 - 2003
MCKINSEY&COMPANY, Paris
- Assistante de Direction
2000 - 2002- Support administratif et logistique d’un Directeur Associé et de 3 consultants.
- Organisation d’événements en France et à l’international.
