Mes compétences :
Logistique
Gestion de projet
Management
Relation client
Fourth-Party Logistics
eCommerce
Oracle
Entreprises
Viapost
- Mâcon
PARIS2011 - maintenantResponsable grands comptes (Intersafe, Nuxe, L'Oréal, Ma Boutique O Naturel, Orange Marine, Würth Modyf...) ;
* portefeuille clients 7m EUR CA 2015 (+15% vs 2014) ;
* suivi prestations logistiques opérées sur 2 sites ;
* animation comités de pilotage (compte international) ;
* pilotage / suivi projets (amélioration continue ou demandes clients) ;
* Responsable Relation et Satisfaction Client : création service ADV, formation et management, mise en place indicateurs et outils de reporting ;
ORIUM
- Key Account Manager
2011 - maintenant
Electronic Arts
- Responsable Logistique
LYON2010 - 2010remplacement congé maternité
volume : 9m d'unités / an
* Négociations avec les transporteurs ;
* Audit transport : réduction des affrètements, augmentation des transports direct fournisseurs - client final pour optimisation des coûts, présentation au siège Europe ;
* Mise en place de campagnes de boxs pleins : détermination des besoins, gestion des flux aval, pilotage opérationnel, gestion des litiges et post-mortem des campagnes ;
Electronic Arts
- Coordinatrice Market Operations
LYON2010 - 2011Responsable relations prestataire logistique ;
* Audit et optimisation des outils ADV existants pour amélioration productivité et fiabilisation des données ;
* Gestion opérationnelle du réseau multi-spécialiste en lien avec le siège social Europe, mise en place d'opérations spéciales, suivi commandes et livraisons ;
* Organisation et suivi opérationnel des lancements des nouveautés produits au sein de la cellule ADV-Logistique ;
Electronic Arts
- Coordinatrice logistique
LYON2004 - 2010• AO changement prestataire logistique : participation à l’élaboration du cahier des charges, organisation déménagement et installation nouveau 4PL
• Responsable relations avec le prestataire logistique
• Mise en place d’outils pour l’analyse et le suivi de l’activité
• Contrôle factures transport et prestations entrepôt
• Rédaction procédures
