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Steven LAUTRU

PARIS

En résumé

Commerce digital, relation client à valeur ajoutée, supply chain agile …
Tels sont les nouveaux défis qui s’offrent à nous !

Le développement des approches digitales et des stratégies cross canal constituent pour moi, un nouveau terrain de développement à explorer.
Je bénéficie d’une culture digitale acquise sur des postes à responsabilité chez un des leaders européen de la prestation de service pour le e-commerce (relation-client, supplychain, IT).
Mon profil est complet tant sur le marketing, l’IT, la finance, les flux que sur le management qu’il soit transversal ou opérationnel.
En parallèle de mes activités professionnelles, je m’implique dans des actions de dynamisation de l’économie locale et de formation des jeunes.


Mes compétences :
E-commerce
Supply chain
Reflex
WMS
Management
Marketing stratégique
Gestion de la relation client
Logistique
Conduite de projet
Stratégie d'entreprise
Lean management
WMS Reflex (Hardis)

Entreprises

  • Viapost - Directeur Ingénierie Client

    PARIS 2014 - maintenant Face aux nouvelles réalités du commerce connecté, nous sommes convaincus que la logistique est un axe de différenciation pour les entreprises. Les commerçants ont besoin de s’appuyer sur un prestataire logistique capable de gérer et orchestrer l’ensemble de leurs flux d’information et physiques pour relier stocks, fournisseurs, boutiques et clients. http://www.viapost.fr/

    Mes rôles sont les suivants :
    o Manager des équipes projets intervenant sur l’ensemble du parcours client de l’avant-vente à l’installation
    o Structurer des outils et méthodes de travail (bases process, costing, marketing de l’offre)
    o Innover, optimiser et transformer
    o Garantir la performance, l’excellence opérationnelle et la satisfaction client

  • Viapost - Directeur Ingénierie Clients

    PARIS 2014 - maintenant - Manage des équipes projets intervenant sur l’ensemble du parcours client de l’avant-vente à l’installation
    - Structure des outils et méthodes de travail (bases process, costing, marketing)
    - Garantit la performance, l’excellence opérationnelle et la satisfaction client
    - Définit les solutions logistiques (implantation, flux entrepôt, schéma transport)
    - Supervise les appels d’offres Grand compte (Réponse, CGV, contrat et annexes)
    - Construit et fait évoluer les outils de costing et les fiches expertises métiers
    - Coordonne le fonctionnement transverse avec les services experts
    - Challenge ses équipes pour proposer des solutions optimales conformes aux besoins et contraintes du Client

  • Viapost - Directeur Solutions Clients

    PARIS 2014 - 2014 Face aux nouvelles réalités du commerce connecté, nous sommes convaincus que la logistique est un axe de différenciation pour les entreprises. Les commerçants ont besoin de s’appuyer sur un prestataire logistique capable de gérer et orchestrer l’ensemble de leurs flux d’information et physiques pour relier stocks, fournisseurs, boutiques et clients. http://www.viapost.fr/

    Mes rôles sont les suivants :

    ETUDE AVANT VENTE
    - Supervise les appels d’offre Grand Compte
    - Valide les CGV, participe à la relecture des contrats et des annexes
    - Contrôle le respect des bases de costing (coûts horaires, coûts m², SMB, cadences, investissements)
    - Construit et fait évoluer les outils de costing et les fiches expertises métiers
    - Coordonne le fonctionnement transverse avec les services experts
    - Challenge ses équipes pour proposer des solutions optimales conformes aux besoins et contraintes du Client

    GESTION DE PROJETS CLIENTS
    - Supervise les projets majeurs des clients
    - Contrôle la qualité de la communication interne et externe
    - S’assure du respect du planning projet arrêté avec le client

    INNOVATION et EXPERTISE
    - Forme ou fait former en permanence ses équipes aux process métiers (IT, SI, méthode, infrastructure, mécanisation, transport)
    - Exprime et transmet les besoins effectifs et latents des clients pour enrichir la recherche et le développement

  • ESTACOM - Intervenant logistique e-commerce

    2014 - 2014 Animation d'un module de formation sur la logistique e-commerce, niveau master 2:
    Connaître les enjeux de logistique urbaine
    Maîtriser les spécificités de la logistique e-commerce
    Mettre en place une supplychain et une relation client crosscanal

  • Orium - Directeur des opérations

    2012 - 2014 Orium est leader en e-logistique avec une approche globale de la relation client, combinant les métiers de la logistique e-commerce, de la supply chain, de la relation client et de l’informatique orienté web. Filiale de La Poste depuis 2012. www.orium.com
    Mes rôles sont les suivants :
    • Piloter la Relation Partenaire Grand compte et middle market
    • Diriger le Centre de Relation Client
    • Diriger les activités Supply chain et transport
    • Anticiper les besoins du commerce 3.0 (pure players, click&mortar, web to store, …)
    • Anticiper les besoins liés à notre forte croissance et à celle de nos partenaires
    • Porter les valeurs de l’entreprise et de la culture du résultat
    • Maîtriser les SIG, la construction des budgets et les comptes de résultats

  • Orium - Responsable des Opérations Groupe

    2011 - 2012 Pilotage de 9 plateformes logistiques en Europe

    Structuration des outils et équipes de production
    Garant de l'amélioration continue
    Porteur des valeurs de l'entreprise et de la culture du résultat
    Définition et mise en place de la stratégie managériale groupe
    Animation de terrain
    Challenger les équipes

    Anticiper les besoins liés à notre forte croissance et à celle de nos partenaires

    Répondre aux exigences du e-commerce

  • Orium - Responsable de site logistique

    2011 - 2011 Suivi et développement des comptes d'exploitation dans le cadre du pilotage d'une plateforme logistique multiclient (70 à 150 collaborateurs sur 10 000m²)
    Pilotage de l'encadrement et des équipes de production
    Coordination des services supports (RH, Qualité, Projet, IT)
    Garant de l'harmonie sociale
    En charge de la relation client grand compte
    Conduite de projets stratégiques liés à une forte croissance
    Gestion des flux Europe
    Environnement WMS Reflex

  • Orium - Coordinateur logistique

    2008 - 2011 Manager les équipes ADV, packing, gestion des flux, confection
    Adapter les moyens humains et matériels à la croissance de l'entreprise et de ces partenaires
    Environnement WMS Reflex
    Coordination Europe

  • Grelier - Responsable production

    2007 - 2008 Planifier et optimiser la production et l'expédition de poussins d'un jour
    Planifier les transports (expédition France, Europe, Afrique du Nord, Russie et Brésil)
    Développer la relation client avec notre partenaire Aviagen Turkey (USA, UK)
    Moderniser les outils de gestion de production
    Planifier la maintenance
    Animer le système qualité ISO 9001

  • Laboratoires Boiron - Technicien

    Sainte-Foy-lès-Lyon 2006 - 2000 Organiser la production "on-demand" de médicaments en petite série
    Optimiser l'effectif et les flux
    Prioriser le service client
    Missions d'optimisation d'ateliers au niveau national

Formations

Réseau

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