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Yannick TIGANI

PARIS

En résumé

Professionnel de la E-logistique avec 10 ans d'expérience spécialisé dans les démarrages de Start-up. Mon parcours me permet aujourd’hui d’avoir une vision globale d’un site e-marchand.

Mes compétences :
Approvisionnement
E-commerce
Logistique
Service client

Entreprises

  • InfiniePassion.com - Directeur Logistique

    2014 - maintenant Management d’une équipe de 8 personnes

    1/Chaîne Logistique
    - Mise en place d’une logistique internalisée
    - Optimisation des process et mise en place de KPIs
    - Gestion des stocks
    - Définition de l’offre transport et des emballages

    2/Chef de projet
    - Refonte Front Office
    - Refonte Back Office
    - Lancement international

    3/Administration des ventes
    - Outils Marketing (Retargeting, overlay, iadvize, programme de fidélisation,…)
    - Amélioration continue de l’Expérience Client
    - Market Place

    4/Administration des Achats
    - Gestion des approvisionnements
    - Suivi des commandes fournisseurs

    5/Service client
    - Pilotage call center externalisé

  • Sojeans.com / Jeanstory.com - Directeur Logistique et Service Client

    2011 - 2014 Management d’une équipe de 10 personnes

    1/Chaîne Logistique
    - Choix et pilotage du prestataire logistique
    - Optimisation des process et mise en place de KPIs
    - Gestion des stocks
    - Définition de l’offre transport et des emballages

    2/Chef de projet
    - Outils Back Office Logistique, Base de données et Service Client (CRM)
    - Lancement du site de 0 à plusieurs centaines de milliers de colis par an

    3/Administration des ventes
    - Outils Marketing (Retargeting, overlay, iadvize, programme de fidélisation,…)
    - Amélioration continue de l’Expérience Client

    4/Administration des Achats
    - Gestion des approvisionnements
    - Suivi des commandes fournisseurs

    5/Service client
    Pilotage call center internalisé

  • BrandAlley.fr / AnnaSand.com - Resp. Service Approvisionnement

    2006 - 2011 Management d’une équipe de 4 personnes

    1/Administration des Achats
    - Gestion des approvisionnements (+300 fournisseurs)
    - Suivi des commandes fournisseurs

    2/Chaîne Logistique
    - Etude et mise en place de l’implantation d’un stock de plus de 15 000 références
    - Optimisation des process logistiques (réception, identification, préparation de commandes)
    - Gestion des stocks

    3/Service client
    - Gestion des délais livraison, des indisponibilités, du SAV

    En 2008, lancement de BrandAlley UK basé au Royaume-Uni.

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