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Gaëlle TESTE DE SAGEY

CASABLANCA

En résumé

Depuis septembre 20011 :

- > Création de "Galets du Maroc", concept d'artisanat inédit au Maroc à base de galets, bois flotté et coquillages recyclés. Conception et réalisation d'objets décoratifs et art brut.
http://galetsdumaroc.over-blog.com

Depuis le 20/01/2005 :

- > Assistance à l'implantation & à la gestion d'entreprises et/ou de départements d'entreprises touristiques

- > Assistance à la gestion des ressources humaines d’agences de voyage – Recrutement, Formation d’équipes, Mise en place de processus de formation évolutive en interne, Mise en place de processus d'organisation adaptés au contexte marocain, …

- > Ingénieries de formation et Audits d’établissements hôteliers.

- > Formations en cours d’emploi

Qualifications principales:
- Capacité à réaliser des diagnostics dans les entreprises touristiques et à identifier leurs besoins en compétences
- Excellente connaissance du secteur touristique local dont des agences de voyages
- Conception, réalisation et évaluation de plans de formation adaptés aux besoins des entreprises

Mes compétences :
Tourisme
Hôtellerie
Ingénierie formation

Entreprises

  • Bureau d'Etudes en Tourisme - Consultante

    2008 - 2008 Chaîne hôtelière Golden Tulipe Farah (Mai 2008)
    - > Réalisation de l’ingénierie de formation de l’établissement de Khouribga
    - > Animation de la Formation de Formateurs auprès des cadres de la chaîne

    Chaîne hôtelière KENZI (Juin et Octobre 2007)
    - > Audits mystères réalisés auprès de trois établissements

    Atlas Rider (société de transport touristique terrestre basée à Marrakech) (Mars 2007)
    - > Réalisation de l’ingénierie de formation

    BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce International) (Février 2007)
    -> Animation de journées de formation dans le cadre de la campagne interne de formation en accueil téléphonique

    Association des Agences de Voyages de Casablanca (Mars 2006)
    - > A la demande de l’AVC, formation professionnelle (20 personnes) aux techniques de « conseillers en voyages », dans le cadre de la vision 2010 (Opération « Kounouz Bilali » en adéquation avec les besoins et les réalités du marché local)

    Ecole Européenne du Management en Tourisme (Février 2006 – Juin 2007)
    Casablanca
    - > Cours en techniques d’agence de voyages auprès des classes en Techniques en Tourisme et Management hôtelier

    Agence The Travel Shop (Mars 2005 – Mars 2007)
    Casablanca
    - > Mission – conseil en recrutement et formation dans le cadre de la mise en place de l’équipe de cette agence de voyages créée en 2004. Evaluation des ressources et des compétences (Analyse des besoins en compétences de la structure), gestion des ressources humaines. Formation interne en corrélation avec les besoins de l’entreprise et les réalités du marché. Stratégie organisationnelle.

    Collège Lasalle International - ESCM (Février 2005 – Février 2008)
    Casablanca
    - > Animation de séminaires et de cours auprès des 2ème et 3ème années en Management hôtelier, Commerce International, Communication et Marketing (méthodologie en évènementiel et congrès, plan de carrière, marketing touristique, techniques d’agence de voyages, commercialisation de produits touristiques, communication hôtelière …)

  • Techniprojet - Consultante externe

    2008 - 2008 Projet MEDA II (2008) pour développer la qualité et la capacité de l’offre de formation dans le secteur du tourisme.
    -> Expert local Ingénierie de Formation en cours d’Emploi
    Réalisation des guides d’adaptation des cours du soir, de la formation à la carte et de la Cellule de Relations aux Entreprises dans le cadre du développement de la formation continue dans les Etablissements de Formation Professionnelle en tourisme de l’OFPPT.
    Mise en place de méthodologie et des outils nécessaires à l’implantation de la formation continue dans les Etablissements de Formation Professionnelle en tourisme de l’OFPPT

  • Consulteam - Consultante externe

    2005 - 2008 Projet MEDA II (2007/ 2008) pour l’identification des besoins en compétences Ressources Humaines nécessaires aux stratégies de développement des agences de voyages marocaines.
    -> Expert local Agences de Voyages, TO et loueurs de voitures.
    Réalisation de 6 diagnostics compétences auprès d’agences de voyages casablancaises.
    Réalisation de 5 plans d’accompagnement et de sensibilisation de chefs d’entreprises à la GRH.
    Mise en place de méthodologie et des outils nécessaires à la réalisation des plans d'action RH auprès de 5 agences de voyages

  • Team Travel Services - Directrice Générale

    1998 - 2004 - > Gestion complète du projet de création de l’entreprise depuis le Business Plan, la recherche de partenaires jusqu’au formalités administratives finales
    - > Développement Commercial et Marketing de l’agence : développement du portefeuille clients, participation aux salons et workshops à l’étranger et au Maroc, relations et négociations fournisseurs, création et développement de produits
    - > Gestion des Ressources Humaines / Recrutement et Formation de l’équipe / Plan de développement des compétences
    - > Gestion de la communication de l’agence : brochure, newsletter, site Web, …
    - > Gestion financière et administrative

  • Dynamic Tours - Responsable Département Incentive

    1994 - 1998 - > Responsable du développement commercial du département sur l’ensemble des marchés émetteurs (France, Italie, Grande – Bretagne, Belgique, Portugal, Etats – Unis, Allemagne, Suède, …)
    - > Recrutement et Formation de l’équipe Incentives / Plan de développement des compétences, Réalisation de nombreux Eductours
    - > Chargée des relations clientèle et fournisseurs
    - > Responsable technique : développement des produits, création de programmes, chiffrage des devis, suivi des dossiers, assistance terrain.

Formations

Réseau

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