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Gauthier GRUEL

PARIS

En résumé

Je dispose des compétences suivantes :
Gestion de la relation clientèle
Appliquer et piloter l’expérience client
Manager des équipes
Maîtriser et enrichir la relation client

Mes compétences :
Expérience Client
Gestion de la relation clientèle
l'expérience
Manager
Manager des équipes
Relation Client
Relation clientèle

Entreprises

  • Ritz Paris - Voiturier/Bagagiste

    2015 - maintenant - Coordonner les taxis
    - Assurer la propreté devant l’Hôtel
    - Effectuer les courses demandées par les concierges
    - Gérer les bagages du client de son arrivée au départ
    - Livrer les bagages et les messages du client en chambre
    - Gèrer le stockage des bagages à la bagagerie
    - Prendre en charge les voitures des clients à leur arrivée et à leur départ et gérer le parking et les clefs de voiture
    - Assurer les demandes et prestations complémentaires demandées par les clients

  • Renaissance Paris Vendôme Hôtel, Hôtel 5 étoiles - Chasseur bagagiste voiturier polyvalent

    2014 - 2015 - Coordonner les taxis
    - Assurer la propreté devant l’Hôtel
    - Effectuer les courses demandées par les concierges
    - Gérer les bagages du client de son arrivée au départ
    - Livrer les bagages et les messages du client en chambre
    - Gèrer le stockage des bagages à la bagagerie
    - Prendre en charge les voitures des clients à leur arrivée et à leur départ et gérer le parking et les clefs de voiture
    - Assurer les demandes et prestations complémentaires demandées par les clients

  • Stamford Plaza Auckland, Hôtel 5 étoiles - Commissioner

    2014 - 2014 - Coordonner les taxis
    - Assurer la propreté devant l’Hôtel
    - Effectuer les courses demandées par les concierges
    - Gérer les bagages du client de son arrivée au départ
    - Livrer les bagages et les messages du client en chambre
    - Gèrer le stockage des bagages à la bagagerie
    - Prendre en charge les voitures des clients à leur arrivée et à leur départ et gérer le parking et les clefs de voiture
    - Assurer les demandes et prestations complémentaires demandées par les clients

  • Renaissance Paris Vendôme Hôtel, Hôtel 5 étoiles - Chasseur bagagiste voiturier extra

    2013 - 2014 - Coordonner les taxis
    - Assurer la propreté devant l’Hôtel
    - Effectuer les courses demandées par les concierges
    - Gérer les bagages du client de son arrivée au départ
    - Livrer les bagages et les messages du client en chambre
    - Gèrer le stockage des bagages à la bagagerie
    - Prendre en charge les voitures des clients à leur arrivée et à leur départ et gérer le parking et les clefs de voiture
    - Assurer les demandes et prestations complémentaires demandées par les clients

  • Women's Forum for the Economy and Society - Concierge

    2012 - 2012 Réceptionner et prendre en charge les demandes des clients, intervenants et partenaires du forum.

  • Circles France - Responsable Conciergerie

    Boulogne Billancourt 2011 - 2014 • Réceptionner et prendre en charge des demandes de nos clients
    • Répondre aux demandes en s’appuyant sur des équipes partenariats
    • Assurer le suivi des services avec une équipes de logistique
    • Assurer le suivi budgétaire des actions engagées (payement des commandes)
    • Assurer le reporting des demandes.

  • UUU-fashion ID - Assistant concierge

    2010 - 2011 • Traitement des requêtes clients avec obligation de résultat
    • Développement du réseau prestataires (prospection de nouveaux partenaires dans les secteurs clés de la conciergerie)
    • Reporting de l’activité et mise à jour des bases de données

  • CUTLOG 2010 - Etablissement d’un service de conciergerie

    2010 - maintenant

  • Championnat de France universitaire de Natation - Transport et accueil des équipes et personnalités, montage/démontage structures

    2009 - maintenant

  • Centre de loisir de la Cayenne - Travail d’animation et d’encadrement d’enfant de 6 à 17 ans.

    2009 - maintenant

  • Organisation Tournoi de rugby M. Ragot et D.Bastos - Démarche sponsoring/ Equipe, Gestion et développement du projet

    2009 - maintenant

  • Participation à l’opération Kinder (5 maillots pour l’enfance) - Gestion et développement du projet

    2008 - maintenant

Formations

Réseau

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