Mes compétences :
Business
Business Objects
Intelligence économique
Transport
Transport Aérien
Vente
Stratégie
Management
Gestion de projet
Entreprises
Air France KLM
- Directeur Data Management
Paris2015 - maintenantCreation of a department in charge of building a real time and complete 360° customer view, available across all Air France KLM touchpoints
- Enable an IT customer data Infrastructure
- Establish data governance policy: ownership, roles, privacy, organisation
- Set up a coordinated data quality management across multiple data sources
- Create a single entry point for customer data related subjects
- Forster data driven organizational culture within Air France KLM: create value through Data with advanced analytics and recommendations
Air France KLM
- Directeur Adjoint Opérations Hub Roissy
Paris2013 - 2015Direct management of 70 persons (overall Operations Division: 1000+)
- Manage CDG Ground Operations: 800 flights, 100,000 passengers daily
- Coordinate teams (animation, KPIs, planning) interacting with AF operations: authorities (customs, police) and sub-contractors (fuel, catering, cleaning, ground transportation)
- Lead transversal productivity project (target productivity +20% by 2016) and 3 years business planning process
- Manage HR (operational teams sizing) and budget controlling
- Responsible for communication with unions (day-to-day and reorganisation)
- Limit business impacts associated with ad hoc crisis (weather, strikes)
Air France - KLM
- Adjoint au Directeur Général Délégué Commercial
Paris2010 - 2013
Air France
- Planification Stratégique
Roissy CDG 2008 - 2010
Air France
- Synthèse économique Marchés & Chef de produit Marchés
Roissy CDG 2005 - 2008Budget commercial :
-Négociation des objectifs de recette annuelle des marchés Europe et Afrique du Nord
-Responsable du suivi de l’activité commerciale(16 délégations; 2,9 MiEUR)
Synthèse commerciale :
-Responsable des reportings commerciaux
-Animation du réseau de correspondants locaux
Chef de Produit Asie :
-En charge du développement des ventes des marchés Européens sur les lignes France-Asie
Air France GB & Irelande
- Responsable Intelligence Economique
2002 - 2005Management : équipe de 3 analystes.
Budget commercial :
- En charge de la préparation des objectifs annuels d’Air France Grande-Bretagne et Irlande, assurant la liaison entre la direction de la délégation et le siège.
- Responsable du suivi et de l’analyse du budget commercial recettes (350MEUR) et dépenses (Commissions incitatives aux agences 5MEUR, Firmes 2MEUR, autres dépenses commerciales 2MEUR)
- Recommandation et mise en place d’un nouveau process pour les simulations et estimations des budgets prévisionnels.
Monitoring des résultats :
- Présentation mensuelle de la synthèse des résultats commerciaux, des implications et plans d’actions au management de la délégation et au siège.
- Management du projet de création d’un outil de simulation de résultats permettant au management commercial de fixer les objectifs de croissance par compte.
- Coordination des équipes commerciale et technique pour la mise en place de l’outil de suivi des commissions incitatives aux agences de voyage.
Analyse commerciale:
- Etudes du marché des ventes de la délégation et de la compétition (Low-costs, Eurostar, compagnies traditionnelles), analyse des implications et recommandation sur le développement d’offensives commerciales appropriées.
- Rationalisation et standardisation de la production de statistiques issues du Datawarehouse (Business Objects) en liaison avec la force commerciale (temps de production mensuel divisé par 5).
Air France
- Analyste commercial
Roissy CDG 2001 - 2001Air France USA
- Bilans ponctuels et réguliers sur les ventes des agences aux Etats-Unis permettant aux commerciaux la mise en place des plans d’actions nécessaires.
- Coordination des objectifs et mise en œuvre de « best practices » pour les 50 démarcheurs.
- Adaptation et conduite de l’implémentation de la politique centrale de segmentation des agences au marché américain.
Seb SA
- Assistant contrôle de gestion
1999 - 1999Tefal UK, London
Mise en place d’un nouveau système informatique de paiement des factures, permettant le suivi systématique des dépenses et l’accélération du process.