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RUNISO
- Chef de Projet Delivery
Lille
2014 - maintenant
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Niji
- Ingénieur d'études
Cesson-Sévigné
2009 - 2014
Consultant Niji spécialisé dans les communications d'entreprise et la relation client.
Missions :
Depuis Septembre 2011 : Orange, pôle de compétences CTI, Villeneuve d'Ascq
But de la mission : faire évoluer les centres de contacts Orange notamment pour les filiales étrangères(conseil, chiffrage, intégration).
Janvier 2011 - Août 2011 : Cofidis, Service réseaux & télécoms, Villeneuve d'Ascq
But de la mission : mettre en place une plateforme de centre de contacts de recette, plateforme "cible" de la production. Cofidis a pu capitaliser sur cette installation pour préparer l'évolution de son environnement de production.
Novembre 2009 - Janvier 2011 : GCE Technologies - Caisse d'Épargne, service production, Paris
But de la mission : industrialiser les process de production, faire monter en compétence les collaborateurs Caisse d'Epargne sur la solution de centre de contacts Genesys
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Systèmes d'Informations 3 Suisses International
- Ingénieur Télécom en Production
2007 - 2009
Spécialisé dans la téléphonie d’entreprise et centre d’appels dans le contexte de la Vente à Distance.
Gestion de projet : rédaction cahier des charges, soutenances d’appel d’offres, synthèse financière, planification, déploiement de solutions sur site
Gestion et support sur solution Genesys / Alcatel de centre de
contacts 3Suisses (6 centres d’appels 3Suisses France)
Support niveau 2/3
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Spie Communication
- Stagiaire Ingénieur Avant Vente
Cergy
2006 - 2007
Définition des architectures techniques en fonction des besoins client : PABX/IPBX, centre d’appels, messagerie unifiée, centre de gestion, DECT, VoIP/ToIP.
Spécialisé dans le matériel Aastra/Matra.
Chiffrage des solutions.
Rédaction des offres.
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France 3
- Stagiaire au sein du service informatique
Paris
2006 - 2006
Au cours de mon stage, j'ai réalisé plusieurs outils de configuration réseau :
- une interface de gestion des points d'accès Cisco du LAN de Lille
- une interface d'auto-configuration d'un réseau embarqué au sein des camions-régies de Lille et de Lyon. (matériel Cisco)
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CHRU de Lille
- Stagiaire au sein de la DSI
Lille
2004 - 2004
Etude d'une liaison data/téléphonie entre le SAMU 59 et le SAMU 62 (VoIP, ToIP)
