-
DEL - Groupe FIJA
- Dessinateur DAO / ADV
2017 - maintenant
Membre du bureau d'études DAO produits souples, support technique pour l'administration des ventes ( ADV France et Export ) et des Commerciaux - Création de plans de prise de cotes, Vérification de commandes, demande de cotes, calcul de Mètre carré (M2) - Suivi de dossiers. Gestion de la clientèle B2B en appels entrants / sortants et par E-mail. Traçage .
Outils Utilisés : Microsoft Outlook - Dynamics AX ERP - AUTOCAD 2005 - 2013 - 2018 et Logiciels internes.
-
MMO International
- Chargé de projet qualité clients
Vitré
2017 - 2017
Au Service qualité clients, rattaché au manager QSE ( Qualité , sécurité, Environnement ), au bureau de montage et au SAV. Recherche de données dans les logiciels internes, mise à jour du plans d'ensemble du manuel qualité des lits hospitaliers. Outils utilisés : Excel , Solidworks, Sage X3, Oracle VM Virtualbox, Smarteam.
-
MMO International
- Chargé d'Administration Marketing
Vitré
2017 - 2017
Administration Marketing : Rattaché au bureau d'étude et de méthode. Vérification des côtes des meubles, mise à jour de la base de données et création de la bibliothèque 3D pour le client MANUTAN (centrale d'achats). Outils utilisés : Excel , Solidworks, Rhinocéros 3D, Keyshot Pro
-
Proximité Clients
- Commercial Sédentaire
2016 - 2016
Commercial sédentaire B to B. Télé prospection en émission d'appels vers des PME (Commerçants et Artisans), enrichissement de base de données clients,
-
Webhelp
- Conseiller Client
2016 - 2016
Gestion de la relation client en réception émission d'appels.
-
FYM ACTION
- Commercial Sédentaire
CAUDAN
2016 - 2016
Commerciale Sédentaire pour FYM ACTION SAS sous l'enseigne THE CALL MACHINE. Télé-Prospection, détection de potentiel, prise de rendez-vous, Marketing téléphonique. Traitement d'objections, rebonds, envoi de leads, Télé Vente.
-
Nouvelle SA la Vie Ouvrière
- Administrateur Web et Journaliste
2012 - 2013
-
Nouvelle SA la Vie Ouvrière
- Stage de chargé de contenus numériques ( Content Manager )
2012 - 2012
Du 30 avril au 30 août, stage de chargé de contenus numériques à la Nouvelle SA La Vie Ouvrière pour le Groupe NVO
-
Radio France Internationale
- Chargé de production
2012 - 2012
Stage de Chargé de production à l'émission Couleurs Tropicales
-
Teleperformance
- Conseiller Clients - Hotline technique
2002 - 2009
Service de relation clients de Fournisseur d'accès Internet (Bas débit, ADSL, Haut débit BOX, Wifi)
- Réception et émission d'appels ( Création de compte clients, réclamation clients , rétention )
- Suivi des dossiers (commercial et technique) - Fournisseurs d'accès Internet et téléphonie
- Assistance technique de Wanadoo à Paris Montparnass
- Assistance technique de Cegetel , Neuf Cegetel , Neuf SFR à Rennes
SAV en ligne : Installation , Connexion, messagerie , FTP, Navigation , Réseau, Routeur.
Détail des tâches : Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, …)/ Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, / Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné / Informatique Techniques commerciales Procédures relatives aux licences et garanties Normes qualité / Utilisation de logiciels de gestion d'appels téléphoniques / Utilisation de logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur - GMAO
-
Cegaci Association
- Président
2001 - 2001
Centre d'Edition et de Gestion des Arts et Culture Interactifs - Association Loi 1901
-
Cegaci
- President de l'association
2001 - 2001
Créateur et administrateur du portail www.webafro.net - Le portail des Cultures .
-
Teleperformance
- Consiller Clients
2000 - 2002
Gestion de la relation clients en réception et émission d'appels. Pour le projet Wanadoo devenu Orange.
