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Gelanor AURELIE

MARSEILLE

En résumé

Mon expérience professionnelle m’a permis d’appréhender l’univers du service dans sa globalité et surtout de réaliser qu’il ne s’agit pas uniquement de promouvoir des prestations
mais bien de s’impliquer auprès du client et de lui garantir un suivi personnalisé et adapté à
ce dont il a besoin.


Mes coordonnées :
mail : aureliegel2@yahoo.fr
Tel : 06 20 02 62 67

Mes compétences :
Encadrement
Négociation commerciale
Formation
Relations clients
Vente B2B
Organisation du travail
Travail en équipe
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • IP COMPAGNIE - Distributeur ORANGE BUSINESS SERVICES / Operateur indépendant - Marseille 1er - Assistante commerciale - Administration Ventes

    2016 - maintenant - Assistante commerciale des commerciaux
    - Étude faisabilité projets
    - Élaboration, suivi et gestion propositions commerciales
    - Relance téléphonique
    - Administration des ventes : traitement commandes clients ( création, traitement, livraison, facturation...)
    - Suivi clientèle : gestion demandes d'informations, litiges, vente additionnelle...
    - Reporting activité commerciale
    - Élaboration cahiers des charges pour création CRM

  • AGENCE TELECOM - distributeur SFR BUSINESS TEAM - Marseille 1er - COMMERCIALE - RESPONSABLE COMMERCIALE

    2009 - 2015 -2015 : Commerciale sédentaire : traitement leads fournis by SFR BUSINESS TEAM - Élaboration propositions commerciales - Relance téléphonique - Négociation commerciale - Conclusion vente - Gestion CRM - Gestion litiges clients.

    - 2013/2014 : Responsable commerciale - 3 personnes (TUNIS) - SFR BUSINESS TEAM
    Encadrement sur relance téléphonique : conception argumentaire de vente - attribution fichier clients/prospects - Rédaction propositions commerciales - Définition et suivi objectifs.

    - 2010/2013 : Responsable commerciale sédentaire (8personnes) - ORANGE BUSINESS SERVICES / SFR BUSINESS TEAM
    Formation produits / Services - conception argumentaire - Écoute téléphonique - Définition et suivi des objectifs - Reporting - Négociation commerciale - Fidélisation.

    - 2009/2010 : Commerciale sédentaire - ORANGE BUSINESS SERVICES( création de poste)
    Aide à la vente ( pour commerciaux terrains) : prospection commerciale - relance téléphonique - création d'un portefeuille client - rédaction propositions commerciales - négociation commerciale, suivi et gestion des comptes clients - Administration des ventes ( CRM)

  • Groupe Michael Page - Page Direct Filiale - Marseille 8ème - COMMERCIALE SEDENTAIRE

    2008 - 2009 Prospection téléphonique - création portefeuille client - Négociation commerciale - suivi et gestion compte client.

  • EMERGENCE SUD - Centre de formation agrée / Soutien scolaire - Marseille 8ème - CHARGEE DE CLIENTELE

    2007 - 2007 Centre de formation ( Aide au développement de l'activité) : Préparation publipostage / Mailings auprès de créateurs entreprises (PME/ TPE) - Élaboration supports de communication et d'information - Aide à l’élaboration d'une base de données (CRM) et alimentation celle ci - Prospection commerciale - Référencement formateurs ( étudiants, professeurs) - Suivi dossiers.

  • ART AND YOU ( galerie d'art virtuelle dediée a la création artistique) Paris 10eme - Assistante commerciale ( participation création entreprise)

    2006 - 2006 - Référencement artistes : Prospection téléphonique et physique d'artistes ( annuaires d'artistes, bouche à oreille, connaissances...), recrutement artistes, participation évènements culturels ( FIAC, SHOW OFF, SLICK)

    - Initiation web mastering (HTML) : Intégration contenu artistique back office (œuvres, textes,biographies...)

  • AE SARL - Centre de formation agrée / Revendeurs informatiques - Boulogne Billancourt 92 - COMMERCIALE Terrain

    2003 - 2006 Prospection commerciale et création portefeuille client - Négociation commerciale - Suivi et gestion de comptes clients - Organisation de journée portes ouvertes - Référencement formateurs

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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