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Geoffrey LECERF

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Haute capacité de management des equipes, sens du commerce et du servie, passion pour le monde de la vente et des relations humaines...Je suis créatif, enthousiasme et passionné par mon travail.

Contactez-moi pour en savoir un peu plus ;)

Mes compétences :
Communication
Fidélisation
Management
Recrutement
Relation Client

Entreprises

  • Sephora - Directeur de magasin - Sephora Champs Elysées (flagship)

    BOULOGNE BILLANCOURT 2012 - 2015 En charge du management du magasin dans le moindre détail – du merchandising au contrôle qualité en passant par le maintien du respect de la politique commerciale de l’entreprise (merchandising, pilotage des marges et des prix, gestion des stocks)

  • DPAM - Directeur de Magasin - Chatelet (flagship)

    Aix-en-Provence 2011 - 2012 Gestion produit/Gestion magasin :

    o Mise en œuvre des opérations commerciales et implantations magasin
    o Développement de la qualité de la relation client/Analyse des besoins et attentes spécifiques de la clientèle
    o Analyse des indices de performances et préconisations
    o Gestion permanente des stocks produits (réassort, transfert…)

    Management d’équipe :

    o Organisation et formations des équipes de vente
    o Planification stratégique
    o Gestion du budget de frais personnel alloué
    o Recrutements réguliers

  • Disneyland Paris - Manager Bureau Passeport Annuel

    Chessy 2009 - 2011 Management d’équipes de vente Front et Back Office :

    o Développement du CA / Promotion des offres (500 000 adhérents)
    o Planification des objectifs de vente / Reporting des performances
    o Bilans de performances et entretiens de développement
    o Encadrement de projets transverses
    o Animation de la communication interne
    o Recrutements réguliers

    Gestion de la relation client (Accueil, Vente, Réclamations)
    o Optimisation de la fidélisation

    Interface constant avec les départements RH, Formation, Marketing, Informatique, Juridique, ...

  • Disneyland Paris - Assistant manager Spectacles - Walt Disney Studios

    Chessy 2006 - 2009 o Gestion de spectacles, événements spéciaux et lancement de nouveautés
    o Encadrement d’équipes opérationnelles (événements et attractions) de 90 à 120 employés
    o Gestion des foules / Respect des règles d’hygiène et de sécurité sur le site
    o Coaching d’équipes
    o Planification des effectifs

  • Disney - Représentant culturel - Walt Disney World, Orlando.

    Chessy 2004 - 2005 Dans le cadre d’un programme d’échange culturel franco-américain d’une durée d’un an.

    o Chargé de la vente de produits de luxe et d’animation commerciale
    o Conférences culturelles à des étudiants américains

  • Disneyland Paris - Responsable relations visiteurs

    Chessy 2001 - 2004 o Organisation des visites des invités VIP en coopération avec les services Relations Publiques, Marketing et Relations Presse.
    o Supervision d’une équipe de 400 guides (recrutement, formation et suivi)
    o Visites « sur mesure » adaptées à des besoins particuliers, orientation des visiteurs handicapés
    o Gestion des compensations/indemnisations en fonction des problèmes rencontrés
    o Assistance en situations de crise et anticipation des dispositifs adaptés

Formations

  • Université Disney

    Marne La Vallee 2005 - 2010 Formations d'entreprise

    Formations « parcours management » (ressources humaines, conditions générales de travail, etc.)

  • Lycée Jean De La Fontaine STT (Chateau Thierry)

    Chateau Thierry 2000 - 2000 Baccalauréat

  • IUT Léonard De Vinci GEA (Reims)

    Reims 1999 - 2001 DUT

  • Lycée Jean De La Fontaine STT (Chateau Thierry)

    Chateau Thierry 1999 - 1999 Baccalauréat

Réseau

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