Mes compétences :
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Entreprises
Cic
- Directeur d'agence
Paris2017 - maintenant
CIC Sud-Ouest
- Chargé d'affaires Professionnels
Paris2013 - 2016
CIC Sud Ouest
- Conseiller clientèle Particuliers
Paris2011 - 2013Gestion, fidélisation et développement d'un portefeuille de 500 clients.
Mai 2012 : participation à une mission de développement. Au sein d'une agence récemment ouverte, l'enjeu est, sur une période de 5 semaines, d’accroître la notoriété de l'agence et de contribuer à l'enrichissement de sa base client.
PRINCIPES
Prospection téléphonique et prise de RDV ; prospection en BtoC à domicile sur rendez vous fournis ; prospection en BtoB sur rendez vous fournis et en contact direct.
RÉSULTATS INDIVIDUELS
Spécialisé sur le marché des particuliers, je suis entré en relation avec 60 nouveaux clients particuliers (près de 70% d'entre eux ayant plus 18 ans) en privilégiant la multivente et la commercialisation de produits et services fidélisant (assurance de biens et de personnes). Je suis également entré en relation avec un nouveau client professionnel.
AUTRES COMPETENCES
En plus d'aptitudes commerciales multiples (méthode de découverte adaptée aux prospects non demandeurs ; capacité à convaincre...), cette mission demande organisation et rigueur (5 semaines dont 3 réduites par les jours fériés passent très vite et si la partie commerciale est très importante, la conformité des dossiers et la gestion des suivis l'est au moins tout autant) ; demande également des qualités relationnelles et humaines (en équipe de 10 personnes, il faut savoir gérer les éventuels moments de difficulté, mais aussi, en tant que professionnel expérimenté, être capable de transmettre les savoirs faire et savoir être aux conseillers moins expérimentés)
La Banque Postale
- Conseiller clientèle Particuliers
Paris2008 - 2011Conseiller clientèle sur un portefeuille de 900 clients (40% patrimoniaux et 60% mono-détenteurs d'un Livret A).
MISSIONS
Gestion des clients patrimoniaux par les conseils sur la fiscalité, la transmission, la protection du patrimoine et l'allocation d'actifs.
Développement de la relation avec les clients mono-détenteurs Livret A et lutte contre l'attrition sur ces cibles qui représentent pour l’établissement un enjeu autant qu'une source de risque.
RÉSULTATS
Collecte brute placée en épargne moyen et long terme > 2.000 K€ par an (une collecte nette > 1.000 K€/an).
Lutte efficace contre l'attrition puisque malgré la Loi de Modernisation de l'Economie de 2008 qui ouvert à la concurrence le marché du Livret A, j'ai réussi à maintenir sur mon portefeuille une évolution positive du nombre de mes clients. D'ailleurs, ce risque s'est transformé en opportunité puisque cela m'a permis d'activer près de 10% de clients distanciés
AUTRES COMPÉTENCES
Nommé référent en 2009 sur la vente d'assurances de personnes, j'ai été amené à animer des réunions de travail sur un secteur de 5 agences. Ces animations faites auprès de groupes composés de 5 à 8 commerciaux comprenaient la formation (en présence des directeurs d'agence), le coaching (par des démonstrations et des training simulant les entretiens vente), le suivi (pilotage commercial, perfectionnement à distance).
LCL
- Conseiller clientèle Particuliers
Villejuif2007 - 2008Gestion et développement d’un portefeuille de clients en optimisation de patrimoine
Assistance au directeur d’agence et remplacement de celui-ci un jour par semaine (gestion du risque…)
RÉUSSITES
Respect du plan de marche des objectifs (j'ai quitté mon poste en août 2008 avec un taux de réalisation de l'objectif de 70%)
Gestion des risques et tout particulièrement des risques de blanchiment en l'absence du directeur d'agence.
Montée en puissance de la conseillère d'accueil de l'agence pour qui il s'agissait du premier poste au sein du réseau.
LCL
- Conseiller clientèle Particuliers
Villejuif2005 - 2007Premier poste de conseiller clientèle bancaire sur un portefeuille de 1200 clients "entrée - moyen de gamme"
RÉSULTATS
J'ai mis en place un partenariat avec une résidence universitaire de la zone de chalandise ce qui m'a permis de réaliser en deux mois plus de 25% de l'objectif annuel d’entrées en relation.
LCL
- Conseiller d'accueil
Villejuif2005 - 2005Nommé au poste de conseiller d'accueil pour une période initialement prévue de une à deux années.
RÉUSSITE
J'ai pu, au cours de l'été 2005 m'impliquer dans la commercialisation des titres GDF lors de l'introduction en bourse de la société. J'ai ainsi démontré mes compétences commerciales et ma capacité à m'adapter à de nouvelles typologies de clientèle, de produits, de conseil, etc.. Ce travail a été un accélérateur pour ma carrière : me permettant de devenir conseiller clientèle deux ou trois fois plus rapidement que ne le prévoyait le parcours classique au sein de LCL
Kanyoo
- Commercial BtoB
2003 - 2004Commercial en BtoB en solutions de communication : plaquettes commerciales, sites web, créations de publicité, etc..
MISSIONS
Promouvoir les nouvelles technologies au service de la communication des TPE et PME ; présenter les solutions de communication traditionnelle ; recherche de sponsors lors d’évènements ; vente d'espaces publicitaires ; commercialisation de services de conseils en com (création chartes graphiques pour les entreprises, élaboration solution globale de communication et publicité)
RÉSULTAT
Création du site WEB et publication d’une plaquette du domaine de la Valdaine (Drôme) financée par la publicité et créant l'évènement autour d’un tournoi de Golf pro-amateur en partie financé par le sponsoring.
Vente de Produits Bancaires et Financiers - Moyenne générale supérieure à 13/20 avec notamment 20/20 en Conduite et Présentation des Activités Professionnelles
