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Geoffrey MANTEL

PARIS

En résumé

Manager de l'équipe support technique Sophos France.
L'écoute et le relationnel valent autant que les capacités techniques pour résoudre un problème.

Mes compétences :
Conseil
Informatique
Business Process Management
Conduite du changement
Gestion de projet
Formation

Entreprises

  • Sophos - Directeur Support

    2003 - maintenant Responsable de l'équipe Support Technique - Sophos France.
    - Assurer un service de qualité tant technique que relationnel
    - S'assurer du suivi des formations de l'équipe sur les produits Sophos.
    - Développer les capacités de chacun.



    Consultant support technique pour les logiciels de sécurité anti virus et anti spam sur différents OS (windows, mac, netware, linux)

    - Assistance au déploiement et à l'utilisation.
    - Assistance à la désinfection.
    - Résolution des incidents (support de 1er à 3ème niveau).
    - TAM pour le secteur bancaire.
    - Bêta testeur des solutions de sécurité Sophos pour OS Windows / Mac.
    - Formation partenaire/utilisateur finaux sur les produits de la société Sophos.
    - Conseil en architecture de déploiement du produit Sophos.
    - Installation du produit Sophos (GMF, SEDI-RSI caisse d'épargne)

  • Neurones - Prestataire / Technicien Micro Réseau

    Nanterre 1999 - 2003 Missions effectuées :
    - Thomson-CSF / Thalès => Préparation / Masterisation des postes
    Installation des logiciels interne de Thalès / Configuration réseau
    => Support technique second Niveau des logiciels de bureautique standart et interne à la société.
    (mission de 2 ans et demi)

    - Generali Assurances => Gestion d'un parc de 70 personnes sur Mac et PC en autonome. Sauvegarde Serveur, Support logiciel, Configuration de poste, Gestion des serveurs.
    (mission de 6 mois)

    - Kimberly Clark => Support Technique sur site, Sauvegarde serveur, Configuration de poste, Gestion des serveurs.
    (mission de 4 mois )
Une expérience absente ?

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