When I'm sad I stop being sad and be AWESOME instead
Entreprises
E.Leclerc
- Responsable Espace Culturel
Ivry-sur-Seine2014 - maintenant
Fnac
- Cadre commercial
IVRY SUR SEINE2001 - 2013Responsable Département Produit Editoriaux Fnac Amiens
Membre de l'équipe de direction et rattaché hiérarchiquement au directeur de magasin d’Amiens.
• Atteinte des objectifs et des résultats de mon Département (livres, disques, gaming)
• Développement de la fidélisation clients : travail avec les équipes sur l’accueil, l’accompagnement client, les prescriptions et développer le nombre de recrutement en GUD/GUL
• Augmentation du niveau de satisfaction Client : accueil proactif
• Management d’Equipe : planification, briefs quotidiens avec les équipes avec les TO DO de la journée, one to one, réunion mensuel avec présentation chiffré des résultats et des axes du mois à venir.
• Synergie inter Départements : réunion avec le RD SAV/LOG, participation au CODIR
• Organisation et Gestion des OP Commerciales : anticipation, organisation des zones.
