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Franck ROSENBERG

VILLEREAU

En résumé

J'aime remplir mon carquois de compétences pour être le plus complet et le plus transverse possible. Je suis disponible pour relever toujours plus de défis

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Merchandising
ISO 900X Standard
Siebel
Billetel
SAP

Entreprises

  • Babyliss/Cuisinart groupe Conair - Responsable Services Consommateurs Groupe Babyliss/Cuisinart Iwuy- Fr / All

    2017 - maintenant En charge de l'équipe service consommateurs en charge de la France et De l'Allemagne. Membre du marketing technique et de l'équipe qualité

  • FNAC Valenciennes - Responsable service clients

    2012 - 2017 • Commerce : Encaisser et Fidéliser le client (Caisse, Billetterie, Adhésion), vente de services et d’offres de financement
    • Gestion : piloter en toute autonomie les indicateurs de marge de l’entreprise, gérer la trésorerie, développer la base d’adhérents (moy 5000/an)…
    • Management: recruter, former et accompagner une équipe de 8 à 14 personnes

  • FNAC - Responsable commercial Produits Techniques

    IVRY SUR SEINE 2008 - 2012 • Commerce : Fidéliser la clientèle et développer le chiffre d’affaire avoisinant les 10M€, développer l’accueil et la qualité de merchandising.
    • Gestion : piloter en toute autonomie les indicateurs du secteur : CA, marge, frais de personnel, démarque..Vente de services.
    • Management: recruter, former et accompagner une équipe de 10 personnes
    • Intérim de direction pendant 6 mois de décembre 2011 à avril 2012

  • Fnac - Responsable de département SAV / Logistique

    IVRY SUR SEINE 2006 - 2008 FNAC, Secteur SAV / Logistique
    Poste occupé : Responsable de département SAV / Logistique
    Missions et tâches réalisées: Fidéliser la clientèle et gérer les litiges clients et fournisseurs
    Gérer les flux de marchandises, viabiliser et sécuriser les stocks pour limiter la démarque
    Maitriser les pertes dues aux transports, aux démarques, aux casses et aux réparations
    Recruter, former et manager une équipe de 9 personnes

  • groupe SBE - Responsable Qualité et Logistique

    2002 - 2005 dans le groupe SBE Rueil Malmaison & Boulogne s/m
    * Assurer la qualité, les délais de fabrication, l'approvisionnement... ;
    * Garantir le niveau de qualité à savoir l'ISO 9001 et le QUALIFAS ;
    * Animer la société de 40 personnes sur les enjeux de la qualité dans une PME ;

Formations

Réseau

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