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Laure TOURNEUX

Croix

En résumé

Après 5 annees passées dans la distribution spécialisée en tant que manager d'une equipe de vente et du service client, j'ai integré Oney (groupe Auchan)en tant qu'attaché commerciale en mai 2015.
Si mon profil vous intéresse n'hésitez pas a me contacter par e-mail : lauretourneux@gmail.com
ou par téléphone : 00 33 + 6 89 24 54 70

Mes compétences :
Management d'équipe
Relation client
Management
Distribution
Export
Leadership
Commerce international
Service client
banque
Animation

Entreprises

  • Oney - Attaché commerciale

    Croix 2015 - maintenant En charge d'une douzaine de magasins, ma mission est d'animer les managers et leurs équipes sur des offres de financements et la manière de les proposer aux clients dans le but de faire progresser leurs chiffres d'affaire et de fideliser leurs clients.

  • Fnac - Responsable de Département Produits Techniques

    IVRY SUR SEINE 2012 - 2015 ➢ Responsable du rayon micro-informatique et image-son
    ➢ Gestion d'une équipe de 8 vendeurs. Management des résultats, développement des compétences, recrutement. ➢ Suivi du CA, des ventes de services, gestion des plans de vente, des produits fin de vie.
    ➢ Mise en place des opérations commerciales et mise en avant des produits catalogues.

  • FNAC - Responsable Service Client

    IVRY SUR SEINE 2009 - 2012 Responsable du département Service Client qui regroupe les caisses, l'accueil, la billetterie,l'adhésion et la trésorerie.
    Je suis en charge d'une équipe de 10 personnes polyvalentes sur tous les postes (17 sur la période de fin d'années)
    Animations d'items sur la carte FNAC (adhésion + financement), la billetterie, mise en place du merchandising sur la zone coffret cadeaux, gestion de la trésorerie et des plannings....

  • Petit Bateau - Assistante ADV Magasins d'usine

    Troyes 2009 - 2009 *En charge de 6 magasins d'usine (France, Espagne et Suisse)
    *Saisi des commandes sous SAP
    *Suivi des commandes, du stock et des livraisons
    *Lancement des réassorts automatique quotidiennement
    *Analyse du rapport vente/stock/magasin, afin de mieux évaluer les besoins de chaque magasins et de mieux évaluer leur demandes pour les saisons a venir.

  • Trimetals LTD - Assistante Export

    2007 - 2007 *Développement du marché Français
    *Développement de la base de données clients
    *Prospection nouveaux clients (Phoning/Mailing)
    *Amélioration du système logistique pour l’export
    *Elaboration du plan marketing pour l’export et recherche de partenaires en France (CCI Franco- Britannique, SEDI… )

    Etant une PME, Trimetals m’a donné l’opportunité de travailler dans différents domaines et de gérer le marché français et ses problèmes.

  • Hotel Pueblo Bonito at Emerald Bay - Stagiaire assistante du directeur des ventes nationales

    2005 - 2005 *Elaboration des plans de communication
    *Elaboration des résultats des ventes
    *Prospection nouveaux clients
    *Participation aux réunions pour promouvoir la ville de Mazatlán
    *Participation au tournage du film publicitaire de la ville

    Plus qu’une expérience professionnelle, ce premier stage m’a donné l’opportunité de découvrir une nouvelle culture et un mode de vie et de travail différent du système européen.

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