Mes compétences :
Supervision équipement réseau
Télécommunications
Entreprises
Bouygues Telecom
- Support Technique Client Fixe à la DOQCF de Bouygues Telecom
Meudon2017 - maintenant> Au sein de l'équipe des Experts:
- participer à la réalisation des tests de vérification et de validation performance de l'outil de ticketing Service Now
Bouygues Telecom
- Technicien Test et Validation Service à la DPPS de Bouygues Telecom
Meudon2016 - 2017> Au sein de l'équipe Ingénierie Validation Service (IVS):
- participer aux activités de tests et validation service sur Set Top Box,
- Participer à la rédaction des fiches de tests,
- Passage formel des tests, identification et analyse des faits techniques rencontrés,
- En relation avec les différentes équipes du projet, suivi des faits techniques jusqu’à leur fermeture
Bouygues Telecom
- Support Technique Client et Réseau pour de Bouygues Telecom
Meudon2013 - 2016> Support Technique Client au sein des équipes DOR et DSI
>Support Technique Client IPTV
- Gérer des incidents techniques
- Suivre et Piloter les incidents
- Résoudre les incidents techniques ou réseaux clients
Alten
- Consultant ALTEN - SUPPORT TECHNIQUE CLIENT FIXE
Boulogne-Billancourt2012 - maintenant
Bouygues Telecom
- Support Technique Client ADSL pour Bouygues Telecom
Meudon2012 - 2013
Sfr
- Technicien de supervision équipements réseaux de SFR
