Gerald ZETTOR

En résumé

Entreprises

• Sulzer - Animateur HSE

  Winterthur 2019 - maintenant

• Ariane group - Préventeur HSE

  2017 - 2018

• Airbus safran launchers - Apprenti HSE

  2016 - 2017 Mise en place d'un nouveau système de management de la santé, sécurité, environnement sur le site des Mureaux.
  En parallèle je réalise des missions qui permettent :
  - D'évaluer et prévenir les risques professionnels et environnementaux de l’entreprise.
  - De mettre en place des programmes de prévention pour les employés
  -Et d'assurer la formation du personnel.

• Airbus defence and space - Apprenti HSE

  2015 - 2016 Mise en place des nouveaux standards SSE sur le site des Mureaux suite à la joint-venture airbus safran.

• Groupe Courtois Peugeot - Adjoint responsable apres vente

  2012 - 2015 - Gestion du service après vente : - développement de la satisfaction
  - animer et gérer l'équipe après vente pour améliorer leur performances et la qualité de leur travail
  
  - Développer la satisfaction client en créant des offres et des prestations qui les fidélises .
  
  - Traiter les objections client et réagir sur les leviers qui permette d'améliorer notre service .

• Groupe Courtois - Conseiller commercial services et pièces détachées

  2011 - 2015 - Analyser les besoins et conseiller la clientèle dans les réparations et l’achat d’accessoires et de pièces détachées
  - Proposer et vendre les produits Peugeot
  - Assurer quotidiennement le suivi des dossiers clients
  - Participer activement à l’augmentation du taux de satisfaction client
  - Régler certains conflits clients
  - Gérer les stocks / achats et commandes de pièces détachées

• Restaurant a l 'ombre du clocher - Responsable du restaurant

  2010 - 2011 Gérant d’un restaurant bar /restaurant réunionnais : -Gestion des stocks
  -Gestion des plannings
  -Créations de nouvelles offres
  
  Petite aparté dans ma carrière j'ai aidé mon père pendant une année car suite des problèmes de santé il ne pouvait plus faire tourner son commerce. Alors je l'ai aidé durant une année le temps qu'il vend son commerce et qu'il puisse prendre sa retraite.

• Plante Europe Fleur - Marchandiser

  2008 - 2008 - Achats et revente de plante et de fleur a des grandes surface avec mises en rayon.

• Groupe courtois - Chef d'équipe réceptionnaire

  2008 - 2010 - S’investir dans l’augmentation du taux de satisfaction client (est passé de 30% à + de 70%)
  - Développer le chiffre d’affaire en vendant les produits Peugeot (+ 30%)
  - Analyser le besoin et conseiller la clientèle dans les réparations et l’achat d’accessoires et de pièces détachées
  - Rédiger les garanties et la facturation
  - Encadrer 5 opérationnels en atelier
  - Distribuer la charge de travail
  - Organiser la prise de rendez-vous avec les clients
  

• Mac Donald - Cuisinier

  guyancourt 2007 - 2009 contrat de 15h tous les soir aprés les cours

• Centre auto leclerc - Mécanicien

  2003 - 2007 Entretiens rapide de véhicule multimarque
  Formations des nouveaux mécaniciens
  Contrat de 10h tous les samedi

Formations

• Cesi Nanterre

  Nanterre 2017 - 2018 Bac+5/6
  
  Sécurité et Risque industriel

• Ecole D'Ingénieur Du CESI (EI CESI), Centre De Paris

  Nanterre 2015 - 2017 Bac+4 Responsable Qualité Sécurité Environnement
  
  formation obtenu

• Lycée Garac

  Argenteuil 2007 - 2008 Qualité et certification des services auto

• Lycée Garac (Argenteuil)

  Argenteuil 2005 - 2007 Assistant de gestion PME PMI apliqué à l'automobile

• Lucien Rene Duchesne (La Celle Saint Cloud)

  La Celle Saint Cloud 2002 - 2005 maintenance automobile
  
  BEP; bac professionnel maintenance automobile

Réseau

• Alexis TONNOIR

• Anne-Hélène LEVEILLE

• Ivan DELOBELLE

• Jeremy SOARES

• Katja LEGRAND

• Leonel PIRES

• Nicolas AUTIER

• Xavier MARCHAND

• Xavier SAHAKIAN