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Fernando SIMOES

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows

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Entreprises

  • Lafarge - Support N2

    Paris 2014 - maintenant • Support de proximité et gestion des incidents
    • Gestion de parc
    • Préparation de matériels
    • Gestion des incidents escaladés vers les niveaux « métier »
    • Suivi des installations des logiciels et postes de travail

  • GROUPE M6 - Support N2

    Neuilly-sur-Seine Cedex 2013 - 2014 • Support de proximité plus Hotline, avec gestion des incidents
    • Support VIP
    • Télédistribution des applicatifs métiers
    • Gestion de parc et du stock
    • Préparation de matériels
    • Gestion des droits utilisateurs (AD, Gpo)
    • Configuration IPhone, IPa

  • TEVA SANTE - Support N2

    La Défense 2012 - 2013 Assistance utilisateurs par téléphone
    Prise de main à distance

  • Caisse Centrale de Réassurance - Technicien de déploiement

    2012 - 2012 Vérification et tests des masters dans le cadre du déploiement’ Masterisation des nouveaux équipements Installation des postes de travail chez les utilisateurs Prise en main avec l’utilisateur et recette.

  • Johnson & Johnson - Technicien Support

    New Brunswick 2012 - 2012 Masterisation de PC portables "Force de vente”
    Récupération de données
    Mise à jour d'applications spécifiques au client.
    Distribution et prestations support durant Séminaires des ventes

  • Picard Surgelés - Migration, Support N2

    2012 - 2012 Dans le cadre du déploiement de nouvelles caisses pour les magasins Environnement
    Picard ' Windows XP
    Support aux techniciens de déploiement en agences, Windows Seven
    Prise de main à distance sur serveurs et unités centrales Configuration d'applications métiers Vérification de la configuration des magasins Validation et modification de la procédure d'installation.

  • Malakoff Mederic - Support niveau 2

    Paris 2008 - 2012 Assistance utilisateurs par téléphone, Prise de main à distance
    Support de Proximité
    Maintenance Hardware
    Réparations Hardware PC et imprimantes
    Préparation, installation et configuration des stations de travail « Configuration HTC/Samsung Galaxy/lphone.

  • Renault - Technicien de déploiement

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2008 Migration des postes informatiques:
    Récupération de données et Restauration.
    Installation et configuration PC portable, station fixe, Palm et Pocket PC.

  • Renault - Support VIP

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2007 Management de 2 personnes pour le support utilisateur.
    Support Vip niveau 2 : Pack Office 2003, Palm et Pocket PC, application internes

  • INRIA - Technicien de support Windows

    Le Chesnay 2005 - 2006 Help Desk : Pack Office 2003, application internes et hardware, prise en main à distance.
    Maintenance et réparation matériel du parc (PC et Imprimantes).
    Préparation et déploiement des stations de travail.

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