Mes compétences :
SAP R/3
BO XI
Microsoft Office
BW analysis
module QM - SAP
Module SD - SAP
Entreprises
Cérélia
- Responsable Customer Service
2015 - maintenant
ARC International
- COORDINATRICE TRANSVERSE ADV
Arques2010 - maintenantFonction ADV :
Responsable du Service Consommateurs d'Arc International, dont l'objectif est de répondre dans les meilleurs délais aux demandes des consommateurs finaux (informations produits, conseils d'utilisation, disponibilité article....). Objectif : Satisfaire les clients.
Interface avec la qualité, la Supply Chain, le marketing, le commercial, le SI et le juridique
Mise en place et suivi des indicateurs permettant de piloter l’ADV :
Gestion et suivi mensuel des tableaux de bord réclamations clients
Gestion du carnet de commandes et des reliquats de commandes
Travail à l’amélioration du Taux de Service rendu aux Clients
Projet SAP :
Référente SAP au sein de la Business Unit
Interface entre la BU et le SI afin de faire évoluer SAP et l’adapter au besoin métier.
Garante du processus Commande
ARC International
- MOA SALES&DISTRIBUTION
Arques2005 - 2007Mise en place de SAP module SD dans les filiales de distribution en France et en Europe.
Responsable de la migration des comptes clients
Responsable du volet Prise de Commande
MATIS Group
- Chargée de clientèle
Boulogne-Billancourt2001 - 2001
Gestion des commandes clients de la Zone Germanophone, Ibérique, Amérique Centrale et Latine ainsi que sur la Russie
Assurer le bon traitement de la commande en respectant les délais de livraison demandés par les clients
Gestion des crédits documentaires et Remise en banque
L'Oréal
- Chargée de clientèle
PARIS2000 - 2001 Gestion quotidienne des commandes des différentes filiales.
Organisation logistique : prise de rendez vous et négociation avec les différents prestataires logistiques
