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Géraldine BAILLEUL-GUILLEMOT

Le Relecq Kerhuon

En résumé

De formation DESS Marketing, j'ai intégré en 1998 le secteur de la Banque/Assurance où j’ai exercé durant 18 ans des fonctions marketing. Fin 2016, j'ai rejoint la Direction des Ressources Humaines pour mettre à profit mon expérience. J'y occupe la fonction de responsable de la promotion de la qualité de vie au travail et de la prévention des risques professionnels

Grâce à mes différentes expériences, j'ai acquis une solide expertise dans les domaines du marketing et des ressources humaines.
Au-delà de ces expertises, j’ai également pu développer, à travers le pilotage de mes projets, mes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse ainsi que de la méthode et un grand sens de l’organisation.

J’ai toujours mené mes actions en m’appuyant sur mon aisance relationnelle et mon goût du travail en équipe qui sont les moteurs de l’aboutissement de chacun de mes projets.

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Études marketing
Marketing stratégique
Marketing
Études qualitatives
Études quantitatives
Banque

Entreprises

  • Crédit Mutuel Arkea - Responsable d'éudes

    Le Relecq Kerhuon 2016 - maintenant - Ressources Humaines - Promotion de la QVT et prévention des risques professionnels
    => Promouvoir/animer la QVT et favoriser l'amélioration des conditions de travail
    => Piloter la prévention des risques professionnels

    - Conduire les études et projets QVT
    - Élaborer, coordonner et mettre en œuvre les plans d’actions QVT
    - Animer les réunions d’instances sur les sujets de santé au travail
    - Négocier un accord QVT
    - Piloter la construction et la mise à jour des documents réglementaires (DUER, BHSCT, PAPRIPACT...)

  • Crédit Mutuel Arkea - Responsable d'éudes

    Le Relecq Kerhuon 2016 - maintenant - Ressources Humaines - Promotion de la QVT et prévention des risques professionnels
    => Promouvoir/animer la QVT et favoriser l'amélioration des conditions de travail
    => Piloter la prévention des risques professionnels

    - Conduire les études et projets QVT
    - Élaborer, coordonner et mettre en œuvre les plans d’actions QVT
    - Animer les réunions d’instances sur les sujets de santé au travail
    - Négocier un accord QVT
    - Piloter la construction et la mise à jour des documents réglementaires (DUER, BHSCT, PAPRIPACT...)

  • Crédit Mutuel Arkea - Responsable d'études - Département Marketing Expérientiel

    Le Relecq Kerhuon 2016 - 2016 - Définir la stratégie marketing et expérience client sur les moments clés / cibles prioritaires en s'appuyant sur une analyse fine des besoins et usages et sur l'analyse des parcours clients
    - Porter la voix du client et améliorer sa satisfaction => mettre en œuvre les études qualitatives / quantitatives et le dispositif de mesure de la satisfaction clients, animer le panel clients et analyser / exploiter les résultats.
    - Assurer le rôle d'ambassadrice de la culture client (Costumer Orientation Score)

  • Crédit Mutuel Arkéa - Responsable des Écoutes Clients

    Le Relecq Kerhuon 2009 - 2016 25 études / an - 140 000 clients écoutés
    ÉTUDES MARKETING
    => Mise en œuvre des études qualitatives et quantitatives du Groupe Arkéa
    => Connaissance approfondie des techniques d’écoutes clients
    => Management transversal : pilotage des études
    => Élaboration du Diagnostic Marketing Général Annuel avec préconisations stratégiques

    - RECRUTEMENT - FORMATION - MANAGEMENT : Tutorat d'apprentis et de stagiaires longue durée
    => Recrutement (profils Master 2)
    => Organisation de l’activité dans l’entreprise et contribution à l’acquisition des savoir-faire professionnels
    => Mise en œuvre des modalités de suivi et d’évaluation
    => Liaison avec l’école ou l’université
    => Participation au jury de soutenance du mémoire et du concours passerelle

  • Crédit Mutuel Arkéa - Responsable du marché des Séniors - Direction Marketing

    Le Relecq Kerhuon 2004 - 2008 - MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL
    => Diagnostic Marketing du marché
    => Élaboration et suivi des plans annuels d’actions commerciales
    => Mise en oeuvre d'études qualitatives et quantitatives
    => Conduite de projets transverses (segmentation...)
    => Membre du Groupe de Travail Confédéral Séniors

  • Crédit Mutuel Arkéa - Chargée d’études marketing – Marchés des professionnels

    Le Relecq Kerhuon 1999 - 2003 - MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL
    => Analyses sectorielles
    => Mise en oeuvre d'études qualitatives et quantitatives
    => Élaboration de supports d’animation et organisation des réunions métiers
    => Organisation et participation aux Salons Professionnels (externes et internes)
    => Représentation de l’entreprise dans le cadre de conventions partenariales

  • Crédit Mutuel Arkéa - Responsable du marché des Actifs – Marchés des particuliers

    Le Relecq Kerhuon 1998 - 1998 - MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL
    => Diagnostic Marketing du marché
    => Élaboration du plan annuel d’actions commerciales 1999

Formations

Réseau

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