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Géraldine LODÉ

BRY SUR MARNE

En résumé

Bilingue, esprit critique & logique, proactive, esprit d’équipe, bien organisée et facilité d’adaptation.

Mes compétences :
ADV
Assistante commerciale
Audit
chargée de clientèle
Commerciale
Communication
Customer Service
Manager
Tourisme

Entreprises

  • LUFTHANSA AIRPLUS SERVICEKARTEN GMBH - SALES & ACCOUNT MANAGER

    2012 - maintenant Gestion d'un portefeuille de clients et chasse sur un périmètre de budget voyage allant de 50K€ à 3M€

  • LUFTHANSA AIRPLUS SERVICEKARTEN GMBH - CUSTOMER SERVICE / SALES SUPPORT

    2008 - maintenant Suivi d’un portefeuille de clients Grands Comptes (conseil, formation, gestion de litiges)

    Coordinatrice entre le siège en Allemagne, les agences de voyages, notre partenaire bancaire et les clients

    Spécialiste de l’outil de reporting relatif à la gestion du coût des voyages d’affaires

  • ERNST ET YOUNG - Global Account Coordinator

    2005 - 2007 Rattachée au développement du marketing, aux Global Client Service Partners, responsabilité principale d'améliorer le niveau de qualité des services fournis et la profitabilité du compte France Telecom.

    Fonction axée sur 5 missions :

    Facturation/budget
    Communication avec le client
    Audit
    Knowledge
    Support Equipes : Taches de secrétariat classiques pour deux Associés dont un de langue maternelle anglaise et de 6 managers.

  • NORTEL NETWORKS - Order Manager

    Toronto 2005 - 2005 Interface client, chefs de projet, équipe ventes, finances, usines et équipe achats....

    Saisie de la commande et consolidation de la livraison

    Communiquer les instructions d’expéditions à la logistique

    Facturer le client selon la commande et le plan de paiement

    Produire et analyser les mesures : stock, facturation.

  • JACOB DELAFON - Assistante commerciale au sein du service client France

    2004 - 2004 Gestion et enregistrement des commandes clients

    Suivi des livraisons

    Règlement des litiges

    Recouvrement

    Calcul de prix et rédaction d’offres aux clients, secrétariat commercial

  • YVES ROCHER - Assistante commerciale service développement de la gérance et de la franchise

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2004 Filtrage des appels téléphoniques

    Tâches administratives

    Suivi du Chiffre d'Affaires hebdomadaire des magasins.

    Traitement des dossiers de candidature, participation au recrutement des gérantes et des franchisées.

  • MAKHTESHIM AGAN FRANCE - Assistante Administration des Ventes

    2003 - 2004 Gestion de la clientèle : de la prise de commande au paiement.

    Suivi des livraisons

    Traitement des litiges

    Gestion des stocks dans les différents entrepôts

  • INEO - ASSISTANTE COMMUNICATION

    2003 - 2003 Filtrage des appels téléphoniques

    Facturation fournisseurs

    Tenue des agendas

    Suivi du budget communication

    Assistance de la directrice de communication dans la rédaction des différents outils de presse

    Mailings

    Réactualisation du fichier presse

  • ARJO WIGGINS - Assistante Administration des Ventes

    Boulogne Billancourt Cedex 2003 - 2003 Prise de commandes par téléphone

    Facturation

    Consolidation du budget 2004

    Suivi des encours clients

    Gestion du stock

  • CVS ENGINEERING - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2002 - 2003 Responsable des sessions des ventes (calcul des prix, actualisation de changement de produits)

    Suivi des commandes (Demandes de réassort et suivi logistique des marchandises)

    Centralisation et analyse des remontées d'information et des litiges (qualité, délais, livraison, besoin réassorts...)

  • ISL INSTITUT DE SONDAGES LAVIALLE - ASSISTANTE DE DIRECTION

    2001 - 2002 Gérer les agendas

    Filtrage des appels téléphoniques internes et externes

    Tâches administratives

    Traduction de textes (anglais)

    Gestion des appels d'offres (BOAMP).

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