Géraldine LODÉ

En résumé

Entreprises

• LUFTHANSA AIRPLUS SERVICEKARTEN GMBH - SALES & ACCOUNT MANAGER

  2012 - maintenant Gestion d'un portefeuille de clients et chasse sur un périmètre de budget voyage allant de 50K€ à 3M€

• LUFTHANSA AIRPLUS SERVICEKARTEN GMBH - CUSTOMER SERVICE / SALES SUPPORT

  2008 - maintenant Suivi d’un portefeuille de clients Grands Comptes (conseil, formation, gestion de litiges)
  
  Coordinatrice entre le siège en Allemagne, les agences de voyages, notre partenaire bancaire et les clients
  
  Spécialiste de l’outil de reporting relatif à la gestion du coût des voyages d’affaires

• ERNST ET YOUNG - Global Account Coordinator

  2005 - 2007 Rattachée au développement du marketing, aux Global Client Service Partners, responsabilité principale d'améliorer le niveau de qualité des services fournis et la profitabilité du compte France Telecom.
  
  Fonction axée sur 5 missions :
  
  Facturation/budget
  Communication avec le client
  Audit
  Knowledge
  Support Equipes : Taches de secrétariat classiques pour deux Associés dont un de langue maternelle anglaise et de 6 managers.

• NORTEL NETWORKS - Order Manager

  Toronto 2005 - 2005 Interface client, chefs de projet, équipe ventes, finances, usines et équipe achats....
  
  Saisie de la commande et consolidation de la livraison
  
  Communiquer les instructions d’expéditions à la logistique
  
  Facturer le client selon la commande et le plan de paiement
  
  Produire et analyser les mesures : stock, facturation.

• JACOB DELAFON - Assistante commerciale au sein du service client France

  2004 - 2004 Gestion et enregistrement des commandes clients
  
  Suivi des livraisons
  
  Règlement des litiges
  
  Recouvrement
  
  Calcul de prix et rédaction d’offres aux clients, secrétariat commercial

• YVES ROCHER - Assistante commerciale service développement de la gérance et de la franchise

  Issy-les-Moulineaux 2004 - 2004 Filtrage des appels téléphoniques
  
  Tâches administratives
  
  Suivi du Chiffre d'Affaires hebdomadaire des magasins.
  
  Traitement des dossiers de candidature, participation au recrutement des gérantes et des franchisées.

• MAKHTESHIM AGAN FRANCE - Assistante Administration des Ventes

  2003 - 2004 Gestion de la clientèle : de la prise de commande au paiement.
  
  Suivi des livraisons
  
  Traitement des litiges
  
  Gestion des stocks dans les différents entrepôts

• INEO - ASSISTANTE COMMUNICATION

  2003 - 2003 Filtrage des appels téléphoniques
  
  Facturation fournisseurs
  
  Tenue des agendas
  
  Suivi du budget communication
  
  Assistance de la directrice de communication dans la rédaction des différents outils de presse
  
  Mailings
  
  Réactualisation du fichier presse

• ARJO WIGGINS - Assistante Administration des Ventes

  Boulogne Billancourt Cedex 2003 - 2003 Prise de commandes par téléphone
  
  Facturation
  
  Consolidation du budget 2004
  
  Suivi des encours clients
  
  Gestion du stock

• CVS ENGINEERING - ASSISTANTE COMMERCIALE

  2002 - 2003 Responsable des sessions des ventes (calcul des prix, actualisation de changement de produits)
  
  Suivi des commandes (Demandes de réassort et suivi logistique des marchandises)
  
  Centralisation et analyse des remontées d'information et des litiges (qualité, délais, livraison, besoin réassorts...)

• ISL INSTITUT DE SONDAGES LAVIALLE - ASSISTANTE DE DIRECTION

  2001 - 2002 Gérer les agendas
  
  Filtrage des appels téléphoniques internes et externes
  
  Tâches administratives
  
  Traduction de textes (anglais)
  
  Gestion des appels d'offres (BOAMP).

Formations

• ECOLE SUPERIEURE DES TECHNIQUES MODERNES LEBRETON ESTM LEBRETON (Angers)

  Angers 2000 - 2001 TOURISME

• Institut Universitaire Saint-Melaine IUSM

  Bruz 1996 - 2000 LETTRES LANGUES ET CIVILISATIONS ETRANGERES

Réseau

• Carole COMES

• Chrystel VAN KEIRSBILCK

• Coralie MALBET

• Florent POILBOUT

• Gilles PONS

• Lionel HOREM

• Stéphanie JOURDAN

• Virginie POUGET