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Geraldine SPADA

Boulogne-Billancourt

En résumé

Expert confirmée dans la gestion des déplacements d'affaires

Engagement et adaptabilité aux techniques et procédures liées aux évolutions du secteur d'activité

Polyvalence
Relation client
Organisation : gestion du stress/gestion des priorités/travail en équipe/autonomie/respect des délais/professionnalisme
Maitrise des outils de travail
Maitrise de l'anglais et de l'espagnol



Mes compétences :
Amadeus
Gestion relation client
Vente B2B
Accueil téléphonique

Entreprises

  • Carlson wagonlit travel - Agent de maitrise

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant -Gestion des déplacements pour clients grands comptes
    -Identification des besoins, force de proposition et conseil
    -Gestion budgétaire selon la politique voyage
    -Contrôle du respect de la politique interne et externe
    -Gestion de l'imprévu et des priorités dans l'urgence
    -Relation fournisseurs
    -Aisance téléphonique
    -Expertise échange / après vente

  • American Express - Conseiller expert en voyage d'affaires client B to B

    RUEIL MALMAISON 2011 - 2013 gestion clients exigeants dans l'audio visuel, VIP, dernière minute
    Réservation des déplacements professionnels dans le respect de la politique voyage
    * Optimisation du temps de déplacements et réduction des coûts de transport
    * Traitement des commandes par téléphone et par mail
    * Proposition de services annexes (assurances, transfert en limousine, visa..)
    * Relation fournisseurs pour améliorer l'offre de service
    * Mettre à jour les profils clients dans une base de données
    * Négociation fournisseurs pour des devis groupes (aériens, rail, hôtels..)
    * Organisation de voyage pour séminaires et/ou grand évènement (festival de cannes...)
  • Jet tours - Billetiste activité T.O (explant JT)

    2006 - 2007 tarification manuelle groupes et individuels, forfaits, emissions
  • Carlson Wagonlit Travel - Conseillère en voyages d'affaires

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2011 multi clients
    devis, réservation (voiture, avion, train, hôtel) contact clientèle, tarification, émission
  • Habitat business - londres (uk) - Assistant de direction

    2000 - 2000 tâches administratives et de secrétariat
  • Havas voyages - Agent de comptoir

    Paris 2000 - 2000 accueil physique et telephonique de la clientele de passage
  • Office de tourisme - madrid (sp) - Hotesse d'accueil

    1999 - 1999 accueil physique et telephonique des touristes

Formations

Réseau