Géraldine VILLAIN

En résumé

Entreprises

• Gescall/Gesgaronne - Telesecretaire

  2017 - 2018 Gescall - 31670 Labège
  * Réception des appels patients (350 appels/j).
  * Gestion d'agendas de médecins/praticiens pour prise de rendez-vous.
  * Prise de messages sur messagerie interne (Outlook) et sur logiciel spécifique.
  * Mise en relation avec praticien ou médecin.

• Action Logement - Assistante chargée de clientèle

  2015 - 2017 Prise en compte des demandes intervention techniques
  (logements)
  - Transfert d'appels (service technique, agence, commercial et
  
  recouvrement)
  - Renseignements des comptes locataires (impayés loyer, comptes locataires pour versement apl ou al, envoie de demande de documents administratifs...)

• Cpam Toulouse - Opératrice de Saisie

  2013 - 2014 Saisie de feuilles de soins Médecins

• Colomiers Habitat - Assistante Chargée de Clientèle

  2013 - 2014 * Réception des appels locataires HLM (95 appels/j)
  * Prise en compte des demandes d'interventions techniques.
  * Traitement et suivi des demandes.
  * Transfert aux services compétents.
  * Traitement administratifs des dossiers (envoi de quittances, avis d'échéances...).

• Teleperformance France - Téléconseillère

  Asnières sur Seine 2005 - 2013 Téleperformance - 31670 Labège
  * Réception d'appels abonnés (résiliation/rétention -abonnement, vente forfaits et téléphone).

Formations

• Lycée Sainte Marie De St Sernin

  Toulouse 1991 - 1995 Baccalaureat Professionnel
  
  Bureautique - Communication

Réseau

• Celine METGE

• Expert DOMOTIC