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CSSM
- Responsable de Plateforme de Service et conciliateur
2013 - maintenant
- Gestion d'une plateforme de service téléphonique multibranche (maladie, vieillesse, recouvrement, service médical, données sociales
- Supervision des tâches annexes de la plateforme pour les différentes branches, (gestion des DUE, des archives, enquêtes de satisfaction, traitement des PND, des DADS, ...)
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CSSM
- RESPONSABLE ACTION SANITAIRE ET SOCIAL
2008 - 2013
• Management de 08 agents au sein du Pôle Social (service social, action sanitaire social maladie, action sanitaire social vieillesse, amélioration de l’habitat des personnes à handicap)
• Contrôle des associations notamment aide à domicile prestataire et mandataire (audit, conseil, analyse des pièces comptables, accompagnement opérationnel…)
• Gestion du budget de 1,5 millions d’euros
• Membre du Comité de Direction Elargie de la CSSM
• Délégué du Directeur concernant le conseil de l’habitat à Mayotte
• Délégué du Directeur concernant les commissions d’attribution des aides de l’état pour la construction des logements sociaux et du locatif
• Administrateur Régional et de site pour le logiciel ANNAIS
• Chargé d’affaire et management opérationnel avec le CNPI de la CRAM de Dijon
• Chef de projet « protocole de gestion de l’archivage de la CSSM »
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Caisse de sécurité Sociale de Mayotte
- Organisateur
2005 - 2008
• En étroite collaboration avec le Directeur Général, missionné par le directeur pour intervenir dans tous les services afin d’améliorer notre organisation.
• Codirecteur de projet avec la CRAM du sud-Est pour la création du service de traitement des données sociales de Mayotte
• Rédaction des cartes d’identités des processus et procédures des différentes branches de la CSSM
• Préconisation sur l’aménagement des services et programmation fonctionnelle du futur siège social.
• Formateur en gestion de projet et formateur pour le module « relation avec les usagers »
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Caisse Primaire Assurance Maladie du VAL de Marne
- Organisateur
2002 - 2005
• Chef de projet « médecins traitants» dans le cadre de la réforme de l’Assurance Maladie
• Chef de projet pour la mise en place d'une gestion centralisée du courrier
• Mise en place du travail en mode projet à la CPAM 94
- Aide au choix de l'entreprise extérieure pour la formation des cadres à la conduite de projet
- Elaboration d'un document de formation à la conduite de projet et les outils nécessaires pour gérer un projet
- Accompagne les nouveaux chefs de projet pour les aider dans ce nouveau mode de fonctionnement
• Mise en place d’une méthodologie pour la fusion des centres d'assurance maladie
• Mise en place de « programme fonctionnelle » concernant les différents aménagements des locaux de la CPAM (notamment des services médicaux de Cachan et de Thiais)
• En collaboration avec la direction des ressources humaines
- Création d'un tableau multicritères pour classer les centres d'assurance maladie par leur charge de travail afin d’harmoniser le niveau de rémunération des cadres
• Dans le cadre de la démarche en certification ISO 9000, sur les FSE
- Consultant qualité pour notre responsable qualité (conseil dans la démarche, les outils à mettre en place)
- Rédaction des processus qui rentrent dans le champ de la certification
• Analyse capacitaire du siège social (m2 par personne, occupation actuel, % de bureau individuel et collectif)
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Génie des Lieux
- CONSULTANT EN ORGANISATION
1999 - 2001
(cabinet de conseil en organisation de travail, en lieux de travail et mobilier, gestion de projet, et ressources humaines)
Gaz de France
• Mission de transfert de plusieurs services sur un nouveau bâtiment : COLISEE IV
Edf RTE
• Mission de conseil pour définir l'organisation spatiale de la future implantation
• Elaboration d'un programme général, d'un zoning des entités dans les immeubles et définition de l'organisation détaillé de chaque division.
Cartier
• Intervention dans différentes missions chez CARTIER notamment sur :
- Le projet de regroupement des trois entités GIE, CSA, CJI, à la cité RETIRO
- Participation à l'élaboration d'une charte d'organisation
Collaborations avec les chefs de projet dans d'autres missions, telle que : Euro Rscg, Aventis, Ministère des Affaires Etrangères, Bristol Myers Squibb, Caisse Nationale des Caisses d’Epargne.
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RATP
- Responsable QUALITE
Paris
1998 - 1998
(CDD) : Département du matériel roulant ferroviaire (atelier de maintenance des équipements)
• Management de 6 personnes dans le service
• Dans le cadre d'une certification ISO 9002 pour l'atelier mécanique, j'ai formé le personnel à la démarche qualité, à la gestion documentaire, et aux traitements des non-conformités, (obtention de la certification ISO 9002 en février 1999)
• Dans le cadre d'une certification ISO 9001 pour l'atelier "électronique", j'ai participé à la refonte de procédures générales, (obtention de la certification ISO 9001 en mars 1998)
• Création et rédaction d'une procédure générale de vérification des équipements de mesure (métrologie), et suivi de son application
• Détermination et évaluation des sous-traitants.
• Réalisation d'audits internes.
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SIFRACO
- Technicien en Production
La Réole
1997 - 1997
fabrication de pains d'argile, Entraigues (84)
• Relation clientèle lors de la vente d'argile
• Conducteur d'installation pour l'élaboration de pains d'argile.
• Organisation et planification des campagnes de production.
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SOLECO LOGISTIQUE
- Agent d'exploitation
1996 - 1996
"Florette" emballage sous-vide de salade, Isle sur Sorgue (84)
• Organisation et gestion des stocks, préparation des commandes
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VERDIOR BIS
- POLYVALENT
1995 - 1997
1995-1997 Technicien en production, Employé Polyvalent, dans les sociétés suivantes en CDD:
- DUCROS SA VAHINE, agro-alimentaire, MONTEUX (84)
- CAVE DE BEAUME DE VENISE, (84)
- S.P.A. Société Protectrice des Animaux, Isle sur Sorgue (84)
