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Géraud DELHOSTAL

Rungis

En résumé

Service delivery management.
Gestion internationale/globale des services.
Direction de projet.
MOE pour le déploiement des services chez nos clients ou sur nos propres plateformes opérationnelles.
Organisations industrielles et optimisation de nos solutions de services.
ITIL.
Conduite du changement.
Gestion des sous-traitants.
Benchmarking.

Mes compétences :
ITIL
Ingénieur
Aéronautique
Chef de projet
Informatique
Gestion de projets
Dématérialisation
Organisation
Infogérance documentaire

Entreprises

  • Ricoh Europe Plc - Global Service Manager

    Rungis 2016 - maintenant

  • Toshiba TEC France Imaging Systems - Chef de Projets

    2011 - 2016

  • Xerox Global Services - Ingénieur Chef de Projet

    Saint-Denis 2007 - 2010 - Chef de projets pluridisciplinaires et transversaux
    - Maîtrise des outils projets (PERT, GANTT, AMDEC...)
    - Organisation de production
    - Définition et mise en œuvre des processus
    - Qualité : Lean Six Sigma, ISO9001, ITIL
    - Gestion de la sous-traitance

    Principaux projets menés depuis 2007 : 2 créations de sites :
    - Création, mise en production, puis optimisation continue d'un centre industriel de dématérialisation et de traitement de courriers multi-clients traitant en moyenne de 35000 plis/jours : 130 effectifs répartis aux seins d'équipes autonomes; production type flux poussé; TPM; 5s; SI de production. Durée totale de ces projets imbriqués = 2,5 ans.
    - Déploiement d'un centre de reproduction documentaire et d'une solution d'impression libre service (70 machines) interconnectée à la reprographie. Accompagnement constant du client pour réduire sa propre dérive. Durée > 9 mois
    - Direction de projet pour la France dans le cadre d'un déploiement mondial de services documentaires au sein d'une grande banque d'affaire. Projet global piloté depuis Xerox Europe à Londres. Durée = 4 mois
    - Direction de projet : reprise pour clôture à cours terme d'un projet de déploiement national d'un système de production documentaire et d'impression libre service, qui était parti en grave dérive. Objectif : durée < 1 mois

  • Xerox Global Services - Chef de Centre Opérations

    Saint-Denis 2005 - 2006 - Gestions opérationnelle et financière de deux grands comptes européens, contrats transnationaux France-Allemagne
    - Management des ressources humaines - 6 personnes en France
    - Support des services liés à l’impression en réseau, garant de la continuité de service dans une démarche ITIL
    - Pilotage des comités de suivi avec le client
    - Qualité

    Résultats 2006 : 170% du plan financier réalisé – 1,2M€ de CA

  • Jet Aviation AG - Planning Engineer Assistant

    2003 - 2003 Mission de 3 mois dans le cadre de ma formation d'Ingénieur CESI.

    - Assistant à la fonction Ingénieur Planning Maintenance, j'ai suivi les dossiers de visite (Check A, B, et C) de différents avions (Boeing 737BBJ, Dassault Falcon 50 SURMAR, McDonnell-Douglas DC10). J'ai eu première une approche réglementaire de la JAR 145 et des nomenclatures selon la norme IATA.

    - Rédaction d'un manuel en anglais récapitulant toutes les procédures d'urgence, administratives et de fonctionnement en dehors des heures normales de travail. Ce manuel était destiné au manager d'astreinte devant encadrer les personnels opérationnels d'équipe, et provenant des différents services de la société. Ce manuel est toujours utilisé.

    - Approche interculturelle d'une société multinationale (>6 nationalités et >5 langues) où les deux langues de travail étaient l'anglais et l'allemand.

  • Alkan - Ingénieur apprenti

    VALENTON 2001 - 2004 2003-2004 :
    - Réorganisation de la production et de la sous-traitance pour la fabrication des systèmes d'emports de l'hélicoptère de combats Tigre (sujet de mémoire ingénieur). Redécoupage du produit par sous-ensembles mécaniques internalisé ou sous-traités, associé à une délégation de contrôle Qualité (dans le cadre du standard ISO9000)
    Résultats :
    - Réduction des coûts de commande de 16% et des coûts de production de 2% ; recadrage des dérives identifiées lors de l'audit des coûts
    - Extension de ce mode de production à d'autres familles de produits augmentant ainsi le ROI

    2003 :
    - Redéfinition de l'îlot autonome de production des paniers lances leurres. Suppression des défauts produits.
    Résultat :
    - Gain de 7% de productivité

    2001-2003 :
    - Etude puis réalisation de tout l’aménagement du site de production (3300m²), montage du dossier financier et ROI. Supervision des travaux sans arrêt de production, avec l’assistance des Moyens Généraux
    - Benchmarking

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