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Le Groupe La Poste
- CHEF DES VENTES COMPTES CLES
Paris-15E-Arrondissement
2013 - maintenant
Management et pilotage d'une équipe de 5 Responsables Comptes Clés
Recruter, former, accompagner les collaborateurs, déployer la stratégie commerciale et fixer les objectifs de l'équipe, piloter et analyser les actions et les résultats puis élaborer, mettre en place et piloter des PAC, reporting.
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Le Groupe La Poste
- Chef des Ventes Comptes Clés
Paris-15E-Arrondissement
2013 - maintenant
Management de 5 Responsables Comptes Clés commercialisant l'offre de services Colissimo auprès des grands comptes
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Le Groupe La Poste
- CHEF DES VENTES - Direction Régionale des Ventes
Paris-15E-Arrondissement
2010 - 2012
Management et pilotage d'une équipe de 5 commerciaux sur Paris et les Hauts de Seine
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Le Groupe La Poste
- Chef des ventes
Paris-15E-Arrondissement
2010 - 2012
Management d'équipe de 5 commerciaux
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Congé parental
- Congé parental
2008 - 2010
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CONGE PARENTAL
- CONGE PARENTAL
2008 - 2010
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Groupe Numericable-SFR
- CHEF DE PROJET
2007 - 2008
Développement et déploiement d'une application de « gestion des prestataires externes » :
Définir et rédiger l'expression de besoins, les processus, valider les spécifications fonctionnelles et détaillées,
animer les workshops, piloter la recette, mettre en production et gestion de l'application
Création d'une cellule d'appui pour les clients internes et externes (appels entrants et sortants) :
Manager et piloter l'équipe, rédiger les modes opératoires et guides d'entretiens, reporting
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SFR
- Chef de projet
2007 - 2008
Développement et déploiement d'une application de "gestion de fournisseurs" :
- rédaction des expression de besoin
- animation des workshop
- validation des spécifications fonctionnelles et détaillées
- définition et rédaction desprocessus
Création d'une cellule d'appui pour les clients internes et externes (appels entrants et sortants):
- management économique et humain de l'équipe
- rédaction des modes opératoires et des guides d'entretiens
- définition, réalisation et analyse des tableaux de bords et outils de reporting pour la Direction
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B.R Dupont Bâtiment Rénovation
- Co-gérante
2005 - 2007
Définir le business model et recherche des partenariats, élaborer et gérer le budget, commercialiser les prestations
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B.R.DUPONT BATIMENT RENOVATION
- Co-gérante
2005 - 2007
Définition des statuts, du business model et recherche des partenaires
Elaboration des budgets, du business plan à 3 ans
Gestion administrative, ressources humaines et comptable
Commercialisation des prestations
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Chronopost
- RESPONSABLE DU DEPARTEMENT TELEVENTE
Courbevoie
2000 - 2005
Création, mise en place et gestion du département Télévente France (appels entrants et sortants B o B)
Mise en place et management d'une équipe commerciale sédentaire 22 personnes: Recruter, former, gérer les compétences, définir les objectifs, élaborer les pay plan
Elaboration et mise en place des campagnes d'appels internes et out sourcées : Mettre en place les campagnes (planning, dimensionnement, scripts, argumentaires, ROI...), élaborer les process, les tableaux de bords et analyser les résultats, définir et analyser les outils de reporting
Conduite de projets : Implémentation du CRM «siebel sales »
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CHRONOPOST INTERNATIONAL
- Responsable département Télévente
Courbevoie
2000 - 2005
Création, mise en place et gestion du centre d'appels
- Elaboration des plans de campagnes en relation avec le marketing et la Force de Vente Terrain
- Mise en place d'une équipe commerciale de 22 personnes
- Gestion administrative et financière
- Conduite de projets: Module de vente et implémentation du CRM SIEBEL SALES
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CHRONOPOST INTERNATIONAL
- Chargée d'Affaires
Courbevoie
1996 - 2000
Développement et gestion d'un secteur de 4,7 M€ (B to B)
sur le 92 sud
Gestion des appels d'offres des marchés publics et de comptes stratégiques
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Chronopost
- CHARGEE D'AFFAIRES - Direction Régionale Commerciale
Courbevoie
1996 - 2000
Développement commercial et gestion d'un secteur de 4,7 millions d'euros
Prospecter, négocier, fidéliser et développer le portefeuille client
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Les Hôtels Adagio
- RESPONSABLE DES VENTES
1994 - 1995
Commercialisation de contrats d'hébergement et de sessions de séminaires
LES HOTELS ADAGIO (filiale hôtelière des Nouveaux constructeurs)
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Les Nouveaux Constructeurs
- RESPONSABLE MARKETING DIRECT
Paris
1992 - 1993
Mise en place et pilotage d'une cellule de télémarketing (5 positions)
