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Geodis
- Directeur Marketing & Relation Client
Levallois-Perret
2014 - maintenant
Au sein de GEODIS, métier Distribution & Express (1,5 milliard d'euros de CA), en charge :
- du Marketing (Marketing Produit et Marketing Opérationnel),
- du Pricing,
- des Solutions e-business (Customer technologies) et du CRM,
- de la Relation Client.
Equipe de 20 personnes.
Membre du Comité de Direction.
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Geodis
- Directeur Marketing adjoint
Levallois-Perret
2011 - 2014
Directeur Marketing Adjoint de la Division Messagerie & Express du groupe Geodis.
- Conduite du Marketing Opérationnel et du Marketing de l'Offre de la Division Messagerie & Express du groupe Geodis (marques Geodis Calberson, France Express, Geodis Ciblex), en France et en Europe.
- Conduite du programme de refonte de la gamme et du pricing de la Division.
- Management d'une équipe de 10 personnes.
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Geodis
- Responsable Marketing de l'Offre
Levallois-Perret
2008 - 2011
Au sein de la Direction Projets, Marketing et Relation Client de la Division Messagerie & Express du groupe Geodis, management d'une équipe de 5 personnes pour la gestion du Marketing Produit au niveau européen :
1. Veille concurrence et études de marché
2. Conception et lancement des nouvelles offres
3. Pilotage et optimisation des gammes existantes
4. Gestion et évolutions des solutions d'information clients (e-shipping)
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Geodis
- Responsable Marketing Opérationnel
Levallois-Perret
2006 - 2008
En charge du Marketing Opérationnel au sein de la Direction Commerciale et Marketing de la Division Messagerie & Express du groupe Geodis.
1- Soutien & dynamisation des ventes en France et dans les BUs étrangères :
. opérations de promotion, de fidélisation, de motivation
. conception et conduite d'opérations marketing clients
. conception et déploiement de challenges à destination des Forces de Vente
2- Développement et gestion d'outils d'aide à la vente pour les différentes forces de ventes (1 000 commerciaux en France et en Europe) :
. création d'outils d'aides à la vente, d'argumentaires
. conception, développement et maintenance d'applications informatiques optimisant le travail des commerciaux (gestion des propositions commerciales, édition de pricing, création de module de présentations clients/prospects...)
. gestion de newsletter interne/intranet dédiés 'Commerce'
3- Gestion du CRM de Geodis
. Formation et supports aux utilisateurs
. Gestion et conduite des évolutions (avec la DSI)
. Optimisation des données pour le reporting siège
4- Formation commerciale
. Conception et gestion des formations
. en techniques de vente et en management
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Chronopost International
- Chef de Marché
Courbevoie
2003 - 2006
Chef de Marché - clientèle régulière
Responsable d'un pôle marketing sur la cibles clients réguliers (40 000 clients).
4 missions majeures :
- Produits : conduite du lancement et de la mise en marché des nouveaux produits et/ou des évolutions de produits (ex : lancement Chrono Medical, refonte des pricing internationaux...)
- Clients : conduite d'actions de marketing direct, d'informations et de relations publiques sur la cible des clients réguliers avec un double objectif de conquête et de fidélisation.
- Forces de Vente : conduite d'actions de stimulation et de challenge sur les Forces de Vente, construction d'argumentaires, formation et information des ces forces de ventes (200 commerciaux répartis sur 3 canaux)
- Chiffres : analyse et suivi des ventes et des marges, par type de produits et par segments de clients. Recommandation et mise en place d'actions correctives.
En outre, management d'une équipe de 3 personnes (chefs de produits), gestion d'un budget (1ME;) et garant des relations M&V avec l'actionnaire (Groupe La Poste).
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Chronopost International System
- Chef de Produits
2001 - 2003
Chef de Produits Services Sur Mesure
Mission : Contribuer au développement des ventes, en gérant, développant et animant l'offre des Services Express Sur Mesure du Groupe GeoPost.
Concourir à l'extendion de la présence de cette offre dans le monde.
Responsabilités :
- Définir la strucutre de l'offre et l'ensemble des composants des produits.
- Définir les structures tarifaires.
- Organiser et harmonsier la gamme dans les différents pays.
- Apporter un soutien marketing aux équipes de ces différents pays.
- Concevoir et fournir aux forces de vente les outils et argumentaires de vente nécessaires.
- Contribuer à la promotion de produits/services auprès des différentes cibles de clientèles.
- Innover en inventant des nouveaux concepts de produits/services.
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Chrono e-liko
- Ingénieur d'Affaires
2000 - 2001
Mission : Lancement d'un nouveau service de livraison B2C sur créneaux horaires, pour le e-commerce.
Responsabilités :
- développement du portefeuille clients.
- aménagement de l'offre et de la politique tarifaire.
- conduite d'actions de marketing direct et participation à la mise en place de nouveaux outils (brochures et propositions commerciales, interfaces informatiques )
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Chronopost
- Chargé d'Etudes Marketing
Courbevoie
1998 - 2000
Mission :
Initier et accompagner les projets de développement de nouveaux produits et services et contribuer ainsi à faire évoluer l'offre de l'entreprise en adéquation avec le marché.
Responsabilités :
- conduite des études (proposition des thèmes, brief et mise en concurrences des cabinets d'études, suivi de l'étude sur le terrain, analyse des résultats, formulation des recommandations)
- gestion et suivi des projets dans le cadre du Comité Marketing Stratégique (CMS).
- participation à des lancements de projets.
Illustrations :
- Participation aux lancements du Chronopass Liberty, de chronogramme.com et de ChronoMission, ainsi qu'à la réflexion sur la nouvelle Offre.
- Conduite d'études sur la problématique de la livraison en zone urbaine, sur la clientèle occasionnelle, sur la gamme précoce.
- Mise en place d'études barométriques sur les délais et les tarifs.
