Ghislain MAJESTÉ

En résumé

Entreprises

• La Banque Postale - Responsable Connaissance Client BtoB

  Paris 2008 - maintenant 2008 : Création du domaine Connaissance Client Personnes Morales et EI au sein de la Direction des Entreprises, Collectivités et Associations. Communication auprès des Directions métiers du périmètre de couverture de ce nouveau domaine et du service apporté sur leurs process.
  
  2008 : Mise en place d'indicateurs de mesure de la qualité des données du Référentiel Client (vision stock, flux segments clients, réseaux/canaux gestionnaires, process métiers).
  
  2008 : mise en place de Comités Connaissance Client visant à :
  - présenter aux métiers les tableaux de bord sur la qualité des données et les chantiers de fiabilisation menés,
  - recueillir les besoins métier notamment en vue des travaux de préparation budgétaire.
  
  2009... :Mise en place de process automatisés d'entretien de la Connaissance Client à partir des sources externes de données (Sirene, Coface, Fiben...)
  
  2010 : Projet réglementaire de fiabilisation de la signalétique Client (siren/siret, personnalité juridique...) dans le cadre de la généralisation de la distribution du Livret A dans toutes les banques et suit à la Loi Modernisation Economique.
  
  2011 : Implémentation de nouveaux process Connaissance Client dans le cadre du projet de distribution de la nouvelle offre de financement aux Entreprises suite à l'agrément accordé par l'ACP à la Banque Postale.
  
  2012 : Process organisationnels et SI de gestion centralisée de la vision "groupes" la clientèle des personnes morales (appartenance à des groupes capitalistiques, financiers...)
  
  2012 : Rationalisation dans les process métiers de la consommations des données clients acquises auprès de fournisseurs de données (Coface, Altares, Fiben, Sirene, Infogreffe...)

• La Banque Postale - PMO Connaissance Client Btoc

  Paris 2005 - 2007 Pilotage MOA du programme d'amélioration des process d'entretien de la Connaissance Client sur la clientèle des particuliers. Programme coordonnant 5 chantiers principaux :
  - Fusion des dossiers clients en doublon.
  - Normalisation et fiabilisation des adresses postales.
  - Optimisation des process de collecte et d'entretien des n° téléphone et email.
  - Amélioration des process Front de la clientèle patrimoniale.
  - Optimisation des revues annuelles de portefeuilles clients affectés aux conseillers du front.

• Union des Assurances Fédérales - Pilote du programme 'Création ligne métier MOA'

  2002 - 2004 Programme de refonte visant à rationaliser la mise en oeuvre et le pilotage des process métiers :
  - Missions des acteurs MOA et MOE,
  - Démarche projet standard et unifiée.
  - Processus d'élaboration et de suivi budgétaires.
  - Gouvernance : création d’instances de pilotage.
  
  Budget : ~2000 jh - 760K€

• FOCAL - Responsable plateforme TMA

  1998 - 2002 Management d’une plateforme TMA et projets au forfait (Budget annuel : ~2500 jh - 800 K€).
  Promotion de l’offre TMA en qualité d'ingénieur d'affaires.
  
  Principaux clients :
  - France Telecom : Contrôle du trafic et des crédits sur la téléphonie mobile.
  - Union des Assurance Fédérales (filiale Crédit Lyonnais) : Création du process SI de gestion de l’Actuariat sur les portefeuilles VIE et IARD en vue d’analyse d’impacts des mouvements des portefeuilles sur le résultat d’exploitation.
  - DST : Migration comptable (projet au forfait de 4000 j*h hors plate-forme forfait).
  - ANFR : Gestion d'assignation et suivi et des fréquences.

• INSYSCOM - Chef de projet

  1994 - 1998 - EDF : Refonte du SI Comptabilité Centralisée.
  - Société Générale : Gestion de la maîtrise des risques de contrepartie (provisions sur créances, recouvrement).
  - Air France : Système décisionnel de suivi du fret et du transport des passagers.
  

• BERYL - Formateur

  1994 - 1994 Elaboration de supports aux concepts du Client/Serveur
  Animation de sessions formations.
  Principaux clients :
  - CAF,
  - CEPME.

• FREELANCE - Chef de projet - Ingénieur d'étude

  1991 - 1993 Principales missions :
  - Caisse des Dépôts : Système opérationnel de gestion des compensations et moyens de paiement.
  - Logement Français : Gestion de la Contribution Employeur au 1%.
  - ELF : Système opérationnel de gestion des immobilisations.
  - Thomson : Domaine ressources humaines : Gestion de suivi des heures pointées.
  - Citroën : Gestion des engagements de commandes du réseau France.

• CPI - Ingénieur d'étude

  1989 - 1990 Aérospatiale : Intégration du progiciel SIGA GIP de gestion de la paye et des immobilisations.

Formations

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 1987 - 1988 DEA
  
  Equivalence DEA car 3ème cycle effectué dans un cadre professionnel (Crédit Agricole) avec rattachement à un directeur de laboratoire de la Faculté.
  Pour autant et ayant suivi tout le cursus, mon sujet de mémoire (gestion des bases de données réparties sur des architectures distribuée) n'a pas été validé in fine.

• Université Toulouse 1 Sciences Sociales

  Toulouse 1985 - 1987 MIAGE

Réseau

• Alex TRESPAILLE

• Bastien LECOUSTEY

• Fabrice SEBILLE

• Gilles GUY

• Herve CASSABOIS

• Joel POULAIN

• Pascale TISNE

• Patrick BRINGOUT

• Philippe DU BESSET

• Thierry ACARD