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Ghislaine COTTANCIN

Paris

En résumé

Je recherche un poste où le contact humain doit être prépondérant. Ayant à plusieurs reprises travaillé en centres d'appels, je maîtrise parfaitement l'outil téléphonique. Rigoureuse, je m'adapte rapidement et je possède le sens de l'écoute et de l'empathie. J'ai toujours atteint les objectifs qualitatifs et quantitatifs qui m'étaient fixés. J'aime le travail en équipe.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Malakoff Mederic - Conseillère commerciale

    Paris 2015 - 2016

  • Pôle Emploi - Conseiller Pôle Emploi

    Paris 2013 - 2014 Septembre 2014

    - Inscription des demandeurs d'emploi
    - RAC: réponses service indemnisation ;
    - Traitements inscriptions et réclamations par
    informatique

  • Swiss Life - Collaboratrice d'Agence

    Levallois Perret cedex 2013 - 2013 STANDARD - ACCUEIL CLIENTS ET PROSPECTS - PRISE DE RDV - DEVIS MUTUELLE SANTE - GESTION ADMINISTRATIVE DE L AGENCE - PROSPECTION TELEPHONIQUE

  • AXA - Collaboratrice d'Agence

    Nanterre 2012 - 2013 STANDARD - ACCUEIL CLIENTS ET PROSPECTS - DEVIS MUTUELLES

  • Gan Prévoyance - COMMERCIALE TERRAIN

    Paris La Défense Cedex 2010 - 2012 à début Mars 2013

    - Standard, accueil clients et prospects ;
    - Prospection téléphonique, prise de rendez-vous ;
    - Réalisation devis en IARD, mutuelle ;
    - Gestion administrative de l'agence

    - Standard, accueil clients et prospects
    - Réalisation devis en IARD
    - Gestion administrative de l'agence


    GAN PREVOYANCE
    Commerciale Terrain - Prospection terrain et téléphonique
    CDI de Mars 2010 à - Développement et suivi du fichier client

  • Eovi Mcd mutuelle - Télévendeuse

    Paris 2009 - 2010 Appels sortants - vente produits santé et
    prévoyance (Indemnités journalières, retraite etc...)
    CRC Caisse d'Epargne
    Loire Drome Ardèche
    Téléconseillère - réception appels entrants pour 30 agences
    CDD d'Octobre 2008 - gestion des demandes clients, fidélisation
    à fin Mai 2009 - prise de rendez-vous
    - ventes de produits additionnels
    - ventes de crédits consommation ,

  • CENTRE DE RELATION CLIENTE CAISSE D EPARGNE - TELECONSEILLERE

    1989 - 2009 APPELS ENTRANTS ET SORTANTS - GESTION DEMANDES CLIENTS ET FIDELISATION - PRISE DE RDV - VENTES PRODUITS ADDITIONNELS ET CREDITS CONSOMMATION

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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