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Claire COTTANCIN

Paris

En résumé

Sur le marché des entreprises depuis Février 2011 dans la Loire, je cherche un nouveau défi à relever sur Toulouse.

Adaptation – Accompagnement – Développement de la croissance – sont des atouts qui font de moi une collaboratrice impliquée.

Mes compétences vont de la gestion courante de portefeuilles clients entreprises (gestion du quotidien, accueil téléphonique du client, traitement des réclamations clients...) à l'analyse financière.



Mes compétences :
Gestion
Banque
Fiscalité

Entreprises

  • Groupama - Conseillère Clientèle

    Paris 2015 - maintenant - analyser les besoins en assurance du client et l'informer sur les produits proposés
    - organiser et assurer la prospection
    - conseiller, négocier et conclure la vente des contrats
    - réaliser le suivi de mon portefeuille de clients

  • Teleperformance - Conseillère Clientèle

    Asnières sur Seine 2013 - 2015 - Réception d'appels au service client et au service résiliation (double activité)
    - Traitement des demandes des abonnés (cerner la demande, y répondre ou dans le cas contraire mettre en relation avec le bon interlocuteur)
    - Traitement des éventuelles objections
    - Vente de produits (mobiles, forfaits, ADSL, clé 3G...) et services (options supplémentaires, techniciens ADSL, prêt de mobile en cas de perte/vol...)
    - Mise à jour informatique des données clients

    --> Aisance téléphonique, attrait commercial

  • Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche - Attachée Commerciale PME

    2012 - 2013 en CDD depuis septembre 2012 je m'occupe principalement du marché entreprises. Toutefois je suis également polyvalente sur le marché des Associations et du Logement social.

    mon travail concerne essentiellement la gestion courante des comptes des clients entreprises :

    - virements (SEPA, nationaux, hors UE...),
    - commande de chéquiers, de CB, de carnets de remises,
    - recherches diverses (rejet de chèques, opposition sur CB, anomalies diverses et variées...),
    - accueil téléphonique et physique des clients
    - équipement des clients : télétransmission.

  • Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche - Chargée d'Affaires Entreprises

    2011 - 2012 durant une année : apprentissage au Centre d'Affaires Entreprises, Roanne

    - rdv clients et prospect
    - analyse de la situation économique et financière des entreprises
    - montage des dossiers de financement
    - révision annuelle (ligne de CT...)

  • Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche - Attachée Commerciale PME

    2011 - 2011 de Février à Juillet : stage au Centre d'Affaires Entreprises, Saint-Etienne
    - gestion courante des clients PME
    - analyse financière (bilan et compte de résultat)
    - travail sur les flux

  • OFUP - Conseillère presse

    2008 - 2008 faire le tour des lycées de la Loire en vue de proposer de la presse diverse et variée (musique, science, anglais, économie...)

  • Université Jean Monnet - Vacataire à l'Espace Services Etudiants et Assistante

    Saint-Etienne 2008 - 2010

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