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Ghislaine FAURY-LAVARDE

PARIS

En résumé

Experienced management consultant, focused on Customer Relationship Management (CRM) and Project Management (PMO), I started Agilinium a year ago, inspired by Agile Methodologies.

I have over 10 years of consulting experience acquired within :
- Deloitte Consulting,
- KPMG Consulting France.
- Intuito
- Agilinium

4 years of "field" experience as:
- Marketing manager for FIDAL (direction Internationale)
- Sales Engineer for Graphnet (Telecoms for financial services)

Teaching experience at ESSCA with a class focusing on CRM databases (contacts, campaign...) and Datamining.

I graduated from Paris IX Dauphine (MSG -marketing), and CUNY-Baruch College MBA (New York City - MBA 1997 - Computer and Information Systems).

Mes compétences :
CMMI-DEV
Neolane
Salesforce.com
Bases de données
Conseil Marketing
CRM
PMO
Automobile
ERP
Mutuelle
Assurance
PRINCE 2

Entreprises

  • KEYRUS MANAGEMENT - Senior Manager Strategy Marketing and Sales

    2015 - maintenant

  • Agilinium - Consultante - Associée

    Paris 2011 - 2015 Agilinium est un cabinet de conseil opérationnel spécialisé en gestion de la relation client et gestion de projet. Nous accompagnons nos clients de la phase de réflexion amont, jusqu'à la mise en oeuvre des actions.

    Domaines d'expertise :
    - Efficacité commerciale
    - Efficacité marketing opérationnel
    - Diagnostic et optimisation des centres de contact
    - Connaissance du client et reporting

    Types d'intervention :
    - Optimisation des processus (BPO/ BPR)
    - Aide à la sélection et à la mise en place de solutions.

    Nous intervenons dans de nombreux secteurs dont :
    - Institutions financières
    - Professional Services (Cabinets d'avocats, Audit),
    - Tourisme Hôtellerie Loisirs
    Nos méthodologies inspirées des principes d'agilité garantissent des RESULTATS rapides, concrets, visibles.

  • Intuito - Manager CRM

    Paris 2006 - 2011

  • FIDAL Direction Internationale - Resp. Marketing et communication, Projets CRM

    Paris La Défense Cedex 2004 - 2006 Projet CRM :
    - Sélection et pilotage de la mise en place de l'outil de gestion de contacts et de campagnes Eudonet
    - Conduite du changement
    - Formation des utilisateurs

    Marketing opérationnel :
    - Gestion de la base de données contacts
    - Evénementiel
    - Newsletters et lettre d'information

  • KPMG Consulting France - BT Syntegra - Senior Consultant

    2001 - 2004

  • Deloitte Consulting - Consultant

    Puteaux 1999 - 2001

  • Graphnet, Inc (New York) - Ingénieur de Ventes

    1997 - 1999

  • Marc Jason Inc. (New York) - Junior DBA

    1996 - 1997

  • Motorola Semiconducteurs France - Field Sales Assistant

    1992 - 1993 Assistante commerciale
    Poste en temps partiel en parallèle de mon cursus à Dauphine

Formations

  • Zicklin School Of Business - Baruch College - City University Of New York (CUNY) (New York)

    New York 1995 - 1997 MBA in Computer and Information Systems

  • Université Paris Dauphine

    Paris 1991 - 1995 Maîtrise de Sciences de Gestion (Marketing and Operational Research)

  • Lycée Sacré Coeur

    La Ville Du Bois 1988 - 1991

Réseau

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