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Ghozlene GOUMEZIANE - BENYOUNES

Nanterre

En résumé

Ouverte aux autres, soucieuse de m’améliorer, je sais m’adapter et ai le sens des responsabilités, de l’organisation et de la rigueur. J’ai un désir très profond de réussir mon insertion professionnelle, permettant ainsi mon épanouissement aussi bien sur le plan personnel qu’au sein d'une l’entreprise.

Mes compétences :
Fidélisation
Fidelisation clients
Gestion d'un portefeuille
Gestion d'un portefeuille clients
Proposition de solutions

Entreprises

  • AXA France - Chargée de relation clientèle

    Nanterre 2006 - maintenant • Fidélisation clients : Défense des encours, revente des contrats.
    • Détection des affaires nouvelles: Affectation d’agent et suivi client.
    • Conseil et orientation clients : étude des besoins, placements et répartition des fonds.
    • Proposition de solutions de financement : vente de prêts personnels adossés.

  • Vouloir Entreprendre Lyon - Assistante de chef de projet

    2005 - 2005 Organisation de l’événement « La finale Campus Création 2005 »
    • Gestion et répartition du budget.
    • Prise de contact avec les partenaires de l’opération.
    • Gestion et mise au point des moments forts de la journée : tables rondes, débats, stands.
    • Conception des moyens de communication et promotion de l’évènement.

  • Quintess - RSA - Conseiller clientèle dans un service de fidélisation extra-bancaire :

    2005 - 2006 • Réception d’appels : prise de commande, réservation, orientation et conseil client.
    • Gestion des adhésions : création de dossier et envoi de documentation.
    • Emission d’appels : télé- prospection et enquêtes de satisfaction client.

  • SNCF-Direction Achats - Assistante Marketing

    2003 - 2003 • Réalisation d’une enquête de satisfaction sur l’aspect, le format et le contenu des agendas internes SNCF.
    • Assistance des acheteurs en imprimerie et en communication : contact et réception des prestataires, organisation des appels d’offres, dépouillements des offres, analyses financière, choix des prestataires et mise en place des contrats cadres.

Formations

  • Ecole De Formation AXA

    Bouray Sur Juine 2006 - 2007 Formation technico-commerciale en assurances de biens et de personnes (Vie et IARD)

  • IAE (Lyon)

    Lyon 2005 - 2006 Master 2 en Marketing et Ventes

  • IAE (Lyon)

    Lyon 2003 - 2005 Master 1 en Administration Economique et Sociale

  • IAE (Lyon)

    Lyon 2002 - 2003 Licence en Administration Economique et Sociale

  • INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE (Alger)

    Alger 1998 - 2002 Etudes et recherches commerciales

Réseau

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