Thierry MATHURIN

En résumé

Entreprises

• TM Conseils - Directeur

  2013 - maintenant TM Conseils a développé une Formation / Accompagnement Vente innovante car elle intègre à la fois les leviers de la performance commerciale et la préparation psychologique à l'entretien de vente : Le Programme "Hélice".
  
  Consultez notre site : http://www.lavente-airlines.com
  Ou suivez-nous sur Facebook : https://www.facebook.com/laventeairlines
  
  Quelques Références (2015) :
  
  Gîtes de France
  Humanis
  HSBC
  MBA Mutuelle
  Pro-Btp

• AXA FRANCE - MANAGER COMMERCIAL

  Nanterre 2007 - 2012 En charge d'une équipe d'environ 35 collaborateurs
  Portefeuille clients actifs confiés : 15 000
  En cours : 550 M€
  Défense des En cours
  Vente à distance
  Recrutement, formation, préparation terrain des nouveaux commerciaux

• DDB France (Com'in) - Consultant - Formateur

  2007 - 2007 Com'in est une agence de DDB (2ème groupe mondial de communication)
  Com'in c'est 40 collaborateurs qui vous accompagnent dans:
  - l'élaboration,
  - la communication
  - le déploiement de vos plans d'action
  
  Renforcent:
  - le niveau de compétence
  - de coopération
  - et de mobilisation des hommes, des équipes internes, des réseaux externes.
  
  Facilitent:
  - vos projets d'entreprise et l'atteinte de vos objectifs commerciaux
  
  Com'in c'est 150 programmes primés en communication et action commerciale.
  
  Professionnel de la Relation Client depuis 18 ans, je vous accompagne pour la mise en place de:
  - Formations opérationnelles et stimulantes (Techniques et vente et Efficacité Relationnelle)
  - Dispositifs de communication innovants
  - Programmes d'animation et de motivation
  - D'évènements partagés et voyages organisés

• Colorado - Consultant Formateur Centre d'Appels

  Casablanca 2006 - 2006 COLORADO est un cabinet de Conseil et formation en relation client / Création et optimisation de centres d'appels.
  
  J'interviens en tant que Formateur de :
  
  - Managers Centre d'Appels
  - Téléconseillers (comportemental)
  - Training Appels Entrants/ Sortants
  - Expertise créations d'Argumentaires
  
  Par exemple, je suis actuellement délégué pour plusieurs semaines chez un industriel (Fab et vente agro-alimentaire); pour la formation de toutes les hiérarchies du Centre d'Appels, sa structuration et la Formation Relation Client des forces de vente terrain.
  Cette mission comporte du conseil, coaching et formation en salle.

• AXA - Formateur Commercial Centre d'Appels

  Nanterre 2005 - 2005 Thème : Relation Client à distance
  
  Objectif : Conception d'Argumentaires et Optimisation de l’argumentaire Défense du Portefeuille
  
  Cibles : Chargés de Clientèle Centre d’appels
  
  Pédagogie : Mises en situation pour renforcer l'acuité commerciale:
  
  - Techniques de la réponse aux Objections
  - Etude de la psychologie d’un client fragilisé par une démarche concurrente ou ayant changer d’objectifs de placement.
  - Savoir suivre et maîtriser l’argumentaire en gardant une attitude naturelle et ouverte.
  - Gestion du conflit.

• ORANGE - Formateur Commercial

  Paris 2005 - 2007 Thème : Animation commerciale
  
  Objectif : Optimisation de la méthode de vente
  
  Cibles : Conseillers clientèle France Télécom
  
  Pédagogie : Sur la base de mises en situation concrètes et de jeux de rôles, il s’agit à la fois de :
  
  - Développer l’écoute active,
  - Maîtriser le déroulement de l'entretien de vente
  - Repérer les besoins et freins psychologiques du client
  - tirer partie des connaissances techniques pour les traduire en arguments commerciaux.

• NOKIA - Formateur Free-Lance

  Nozay 2005 - 2007 Pour le compte du cabinet de formation et de motivation Com'in (Groupe DDB), j'interviens auprès de Nokia.
  
  Thème : Formation commerciale
  
  Objectif : l’Argumentation commerciale
  
  Cibles : Managers et vendeurs des distributeurs Téléphonie
  
  Pédagogie : À travers divers ateliers thématiques et manipulations, renforcer la Méthode de vente et la préférence du vendeur pour la marque.

• LA MONDIALE - Formateur Commercial

  2000 - 2007 La Mondiale (2500 pers) est une compagnie d'Assurance de la personne spécialisée auprès des entreprises, Travailleurs Indépendants et Professions Libérales.
  
  En tant que Consultant-Formateur Indépendant, j'interviens depuis 5 ans dans 3 domaines:
  
  Animateur à l’Ecole des Managers du Groupe
  
  Thème : Management de l’activité commerciale
  Stagiaires : Managers commerciaux
  Objectif : Le lancement et le suivi d’un collaborateur / les différentes problématiques de Management
  
  
  Formateur commercial France et Dom-Tom
  
  Thème : Méthode de Vente et prospection commerciale
  Stagiaires : Conseillers commerciaux (formés 600 env)
  Objectif : Maîtriser les différentes phases de vente et les Techniques de réponses aux objections
  
  
  Formateur Relation Client à distance
  
  Audit / Conception et animation de modules sur mesure pour :
  
  - Managers du Centre d’Appels
  - Commerciaux assis (Vente à distance de produits financiers)
  - Chargés de Clientèle (Animation et Défense du Portefeuille)

• MATRA NORTEL - Manager Commercial Service Client

  1993 - 1998
  - Manager des Technico-commerciaux et du Centre d’appels (70 pers)
  - Animation sur la Qualité de Service et Relation Client
  - Commercialisation Contrats de Service

• MATRA COMMUNICATIONS Paris-Idf - Manager Marketing Opérationnel

  1989 - 1992 Manager Marketing Opérationnel
  
  Manager Télémarketing(12 personnes)
  Cellule dédiée à la prise de rdv BtoB pour les commmerciaux.
  Recrutement, formation et management de commerciaux assis.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Clément CAUVIN

• Erik GENDRE RUEL

• Florence EGRIX

• Lynda Karima BERBER YOUNGA

• Patrick MUNTZINGER

• Tanghe MÉLANIE

• Vincent TARDIF

• Virginie AUBERT

• Virginie COUFFIGNAL