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Gilles BEE

Issy-les-Moulineaux

En résumé

 Appui au chef de projet
 4 ans d’expérience de création de package et de déploiement
 Mise en production et suivi de package
 Création de master Microsoft (Sysprep et images WIM)
 Technologies Microsoft
 Gestion de projet
 Capacité à encadrer une équipe

Mes compétences :
Encadrement
Esprit équipe
Gestion Projet
MSI
Packaging

Entreprises

  • SOGETI

    Issy-les-Moulineaux maintenant
  • POLE EMPLOI DSI SCHILTIGHEIM -  Chargé Relation Utilisateur

    2017 - maintenant Au sein du Pôle Relation Utilisateur en charge d'assurer la relation client opérationnelle de proximité de l'ensemble des agences Pôle Emploi pour l'inter-région du SDP-EST ( Région Grand EST : Alsace, Lorraine et Champagne Ardenne & des D.R.O.M).

    - Réalisation des visites de sites E.V.O.S.I et Poste de travail des agences Pôle Emploi du Grand EST
    - Participation aux enquêtes E.V.OS.I des agences témoins Pôle Emploi Grand EST & D.R.O.M
    - Animation des audios C.S.I Grand EST
    - Participation aux réunions C.S.I / SDP - EST
    - Animation des audios et formations CLI (Correspondant Local Informatique)
    - Routage des alertes client à la DSI
    - Traitement et suivi des demandes clients (hors projets immobiliers)
    - Participation à la réalisation et MAJ des fiches CLI
  • POLE EMPLOI DSI SIR-EST SCHILTIGHEIM - Chargé Relation Client

    Paris 2013 - 2016 Au sein du Pôle GRC en charge d'assurer la relation client opérationnelle de proximité de l'ensemble des agences Pôle Emploi pour l'inter-région du SIR-EST (Alsace, Lorraine et Champagne Ardenne).

     Routage des alertes client à la DSI
     Traitement et suivi des demandes clients (hors projets immobiliers)
     Animation des formations CLI (Correspondant Local Informatique)
     Participation à la réalisation et MAJ des fiches CLI
     Réalisation des visites de sites des agences Pôle Emploi
     Participation aux enquêtes SIOP des agences témoins Pôle Emploi
  • SOGETI pour POLE EMPLOI DGASI SIR-EST Schiltigheim - Pilote du support Niveau 2

    2012 - 2013 Au sein de l’infogérance en charge de coordonner l’organisation de travail, de gérer et résoudre les incidents des régions du SIR-EST (Alsace, Lorraine, Champagne-Ardenne).

     Routage des incidents ou demandes d’interventions vers les intervenants appropriés
     Assurer le suivi des incidents de niveau 2
     Traiter et résoudre les incidents de niveau 2
     Suivi des dossiers de maintenance sous traités par prestataire (APX)
     Reporting hebdomadaire avec le responsable du pôle technique régional sur l’évolution du backlog
     Participer aux activités relevant du Pôle technique
     Participer et représenter la région du SIR-EST aux audios hebdomadaires avec la structure nationale CSTN
  • Sogeti Schiltigheim - Avant Vente // Correspondant local packaging

    2012 - 2012 Interventions ponctuelles dans le cadre d’Avant-Ventes et d’expertises sur le packaging d’application.
    Dans le cadre de réponses à d’appel d’offre,

     Participation à la rédaction des offres de Sogeti
     Mise en place de procédures entre les entités Sogeti EST et le Centre National de Packaging
     Présentation aux clients des solutions de packaging en partenariat avec Microsoft France
     Développement des compétences en packaging APP-V, MED-V, Hyper-V
     Développement des compétences sur le produit Microsoft SCCM, afin d’améliorer les méthodes de déploiement, d’administration et d’automatisation des packages au sein de l’entreprise
     Réalisation de maquette SCCM
  • SOGETI pour Conseil Général du Haut-Rhin (CG68) - Coordinateur

    2011 - 2011 Au sein de l’infogérance en charge de coordonner l’organisation de travail et de gérer les équipes sur place

     Organisation des interventions des techniciens
     Routage des incidents ou demandes d'interventions vers les intervenants appropriés
     Contrôle du travail réalisé par les techniciens (interventions, rédaction des fiches d'intervention, application des procédures, rédaction des procédures) en conformité avec les attentes du Conseil Général du Haut-Rhin
     Gestion du planning des techniciens et renseignement mensuel des feuilles de présence des hotliners ainsi que des techniciens
     Gestion administrative (congés, RTT, absences) des hotliners et des techniciens
  • SOGETI pour POLE EMPLOI DGASI SIR-EST Schiltigheim - Appui au Chef de projet

    2011 - 2011 Assister le chef de Projet Régional du POLE EMPLOI dans le cadre du "déploiement des solutions techniques sites unifiés" Projet NEPTUNE (Unification des entités ex-ANPE et ex-ASSEDIC)

     Réalisation d’activité d’Assistance au pilotage
     Assurer le suivi des pré-visites et des actions qui en découlent
     Animation des audios hebdomadaires et Comités de Pilotage avec les régions
     Coordination sur site lors de la migration NEPTUNE
     Formation des utilisateurs sur sites a la nouvelle plateforme de travail
     Assister les utilisateurs lors de leur première connexion
     Résolution des incidents liés a la migration NEPTUNE
     Assurer l'activité de reporting liée au projet
  • SOGETI pour Conseil Général du Haut-Rhin (CG68) - Administrateur d’applications et Intégrateur d’applications

    2008 - 2010 Mise en œuvre du packaging en collaboration avec les chefs de projets et administration du serveur de déploiement, suivi du déploiement ainsi que la résolution des incidents liés

     Mise en œuvre des tests de packages
     Mise en production et suivi de packages
     Rédaction de carte d’identité applicative
     Déploiement et suivi de la télédistribution
     Support applicatif de Niveaux 02 et 03
     Masterisation de postes de travail Windows XP
     Création de master personnalisé avec mise à disposition d’un DVD de restauration automatisé
     Rédaction des procédures de Masters
     Basculement progressif de l’ensemble des clients Windows XP en Windows XP SP2
     Déploiement massif de patch de sécurité pour les clients Windows XP
     Déploiement massif de mise a jour de driver pour les postes clients
     Reconditionnement d’applications bureautiques
     Administration Landesk Management Suite
     Gestion et création de GPO et groupes AD applicatifs
     Gestion de monté des versions d’applications
     Ouverture d’incidents auprès des éditeurs
     Rendre compte des actions réalisées (Réunions hebdomadaires)
  • Shell Oil / Petroplus Raffinage Reichstett - Administrateur système et Help Desk

    2008 - 2008 Veiller au respect des pré-requis techniques et définition des actions à entreprendre pour l’intégration de la nouvelle architecture dans le système d’information du groupe PETROPLUS en fonction des objectifs fixés par l’équipe de migration (US & CH). Suivi du déploiement des serveurs, des composants réseau et des postes de travail. Etre le correspondant informatique local afin d’assurer la communication entre les différentes équipes (US, UK, IR, et CH) et enfin assurer le transfert de compétences au futur administrateur systèmes.

     Migration de Domaine Windows 2000 vers 2003 (Shell vers Petroplus) domaine temporaire (swapkit) puis Domaine Petroplus
     Planification et migration des utilisateurs dans l’AD, et du système Exchange par groupe de 60/jour (~300 postes clients)
     Sauvegarde pour les utilisateurs du profile et de la messagerie Outlook
     Restauration des sessions utilisateurs dans le nouveau domaine
     Reconfiguration de la messagerie Outlook (PST & Exchange)
     Administration Active Directory (OU, GPO, Users, …)
     Administration Exchange 2003
     Encadrement et transfert de compétence du futur administrateur IT
     Support Help-Desk (réinitialisation mot de passe de session Windows, prise de main a distance avec DameWare)
     Utilisateur TrackIT (Création d’utilisateurs ,modification de profile et ouverture de tickets incidents pour SAP, AIM , Business Objects, Bilmat…)
     Support utilisateurs (incidents logiciels ,connexions ,réseaux & imprimantes)
  • Shell Oil / Petroplus Raffinage Reichstett - Intégrateur d’applications

    2008 - 2008 Mettre en place une maquette de test avant mise en production et déploiement du nouveau Master de poste de travail (Windows XP). Repackaging d’applications métiers ne fonctionnant plus dans le nouveau domaine Petroplus, test, intégration et validation avec les responsables d’applications

     Construction et déploiement de master WIM pour les postes de travail fixes ainsi que les Pc portales sous Windows XP
     Audit des principales applications à intégrer (Office 2003, SAP, Autoview, …)
     Test, intégration et validation sur le domaine (environnement de travail Client/Serveur)
     Administration serveur WDS des images WIM
     Déploiement du nouvel environnement Windows XP sur les postes client
     Tests et mise en production
     Repackaging d’applications métiers provenant de « Shell-Oil » et adaptabilité « Petroplus »
     Test, intégration et validation sur le nouveau domaine
  • PSA Peugeot – Meinau/Hautepierre - Technicien de déploiement

    2007 - 2008 Dans le cadre du renouvellement de l’infrastructure informatique, assurer le déploiement des nouveaux serveurs, postes de travails, imprimantes et boitiers d’impression

     Déploiement nouveaux Serveurs & Workstations IBM
     Transfert des données serveurs et postes clients
     Remplacement imprimantes et boitiers serveur d’impression
     Paramétrages et vérification des sessions utilisateurs
  • Digitek - Responsable service technique

    2000 - 2007 Au sein de la société DIGITEK, être responsable de la partie technique, assurer la coordination des équipes, ainsi que la satisfaction globale des interventions chez les clients

     Management de 3 personnes
     Gestion des stocks
     Gestion de l’atelier pour la maintenance
     Planification des interventions aux techniciens
     Formation & Encadrement des BTS en alternance
     Maintenance & Dépannage sur site de PME, TPE et des administrations (Mairies, écoles)
     SAV et maintenance de Pc toutes marques
     Assemblage complet de serveurs et postes de travail
     Rapport aux clients sur l’avancement des travaux
     Optimisation des processus de maintenance
     Support technique en ligne
  • Digitek - Administrateur système

    2000 - 2007 Installer, maintenir et superviser les serveurs, masteriser les nouveaux postes de travail, et automatiser les installations applicatives

     Installation & Administration du parc informatique de la Mairie de Barr (serveur Windows 2000, Exchange 5.5 ~120 postes clients (Mairie, Office de tourisme, Bibliothèque, Collège, Ecoles, Maternelles)
     Installation & Administration du parc informatique de la société Kietude a Barr (serveur Windows 2000, Exchange 5.5 ~10 postes clients)
     Création de Master CD (Unattend, Sysprep) automatisé d’installation Windows 98, 2000, XP, Suite Office 97, 2000, 2003)
     Création de CD additionnel automatisé d’installation (Scripté et packagé en MSI) contenant les utilitaires (Avast, Acrobat Reader, Openoffice, Picasa, etc…)
     Création de CD WinPe (Outils d’analyse intégrant Kaspersky, Partition Magic, GetDataBack, Ghost8, Dameware Mini Nt Control, …)
  • Lite Computer - Responsable d’agence informatique

    1999 - 2000 Coordonner les collaborateurs, gérer les commandes, accueillir la clientèle, la conseiller, établir des devis et gérer la partie facturation

     Management de 5 personnes
     Gestion des stocks
     Vente et établissement de devis de postes de travails
     Facturation clients
  • Lite Computer - Backup Technicien de maintenance informatique

    1999 - 2000 Assurer le backup des collaborateurs pour la partie technique

     Montage et assemblage de PC
     SAV et maintenance de Pc
     Support technique en ligne

Formations

Réseau