WIMILLE
Collaborateur d'Agapes restauration depuis 22 ans,
J'anime une équipe de 10 personnes sur les métiers de support informatique (HelpDesk N1 + N2, Supervision informatique, Support de proximité). Je garantis le niveau de service à l'ensemble des clients internes en développant des centres de service performants basés sur des méthodes éprouvées et un management de proximité.
Mon ancien métier de chef de projet informatique m'a apporté une capacité d'organisation et de planification bien utile pour partager les contraintes des autres métiers IT.
Mes compétences :
Suivi clients
Integration centres d'appels
Manager IT
Contrats informatiques
Intégration de solutions
Budget management
Expert technique Impression
ITIL Expert V3 Approved Trainer by Exin
