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Gilles CHENU

Paris

En résumé

Consultant/ formateur en transformation digitale

Je suis passionné par cette époque de transformation numérique du travail au quotidien, notamment par les opportunités de nouveaux modes de formation et la nécessité d’accompagner les salariés, avec bienveillance.

Curieux, à l’écoute et force de proposition, je m’appuie sur ma très bonne connaissance des différents postes de l’entreprise pour piloter les projets digitaux et accompagner au changement.

Mes compétences :
Formation
Gestion de projet

Entreprises

  • Beijaflore

    Paris maintenant

  • Beijaflore - Consultant senior

    Paris 2009 - maintenant Audit et formation :
    Pour SFR Business (6 mois) : conception et animation des formations aux nouveaux outils et processus pour les équipes Relation Client et Service Technique Client SFR et COMPLETEL ; résultats : 18 modules construits, 85h de formations animées (168 participants), note moyenne de 8,7/10 et CNPS de +60

    Pour TF1 Vision (1 mois) : audit des outils SI et des processus en place pour les métiers éditoriaux, définition et spécification des besoins fonctionnels liés aux nouvelles offres web

    Interne (tâche de fond) : Veille et réponse à appels d’offres sur les sujets « Transformation Digitale» et « Smart City »

    Pilotage projet
    Pour Orange (21 mois) : pilotage de la mise en place de la box TV Orange 2016 (méthode Agile), identification des impacts salariés (boutiques, assistance, chaîne de livraison) et construction des parcours client ; constitution et soutenance de dossiers d’arbitrage au niveau Direction
    Pilotage des évolutions de la boutique web/webMobile Orange

    Pour OCS (18 mois) : spécification et pilotage de l’évolution du site web, de la mise en place des applications mobile et des outils pour les équipes Presse & Communication
    Définition et mise en place des indicateurs de suivi de qualité

    Pour CANAL + (12 mois) : pilotage des évolutions web et mobile de la plateforme de vidéo à la demande, suivi avec les partenaires TV de l’intégration de leur chaîne dans les offres CanalSat

    Pour SFR (12 mois) : pilotage des évolutions de l’espace client web

  • neotilus - Chef de projet, chargé de veille et prototypage

    2008 - 2009 Pour Bouygues Télécom : veille sur les solutions de TV interactive, définition et prototypage de services mobiles innovants et convergents (fixe-mobile)

    Pour Thomson : spécification de l’expérience utilisateur d’un prototype de TV mobile et pilotage de son implémentation

    Pour SFR : cadrage des impacts de la mise en place d'un coeur IMS sur le SI commande

  • NEC technologies UK - Ingénieur Développement et chargé de veille

    2001 - 2007 Veille sur les services mobiles et problématiques liés à la convergence fixe-mobile
    Etude de la brevetabilité des innovations proposées
    Architecture et développement de la solution mobile
    Support aux équipes Japonaises et Anglaises

  • gist - Ingénieur Tests et Validation

    2000 - 2001 Pour Lucent Technologies : Mise en place de l’automatisation des tests des équipements gérant les antennes 2G
    Support d’investigation aux équipes basées en Inde et en Chine

Formations

  • Supélec

    Gif Sur Yvette 1997 - 2000 ingénieur Supélec

Réseau

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