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Gilles DE KERGARADEC

SAINT HERBLAIN

En résumé

Spécialités

Management / Gestion / Services Clients :
En charge des Services Clients, je manage les équipes opérationnelles (350 personnes) et je pilote la performance et la tenue des engagements de Services (SLA).

Amélioration Continue :
Mise en place et suivi quotidien d'une démarche d'amélioration continue.

Commerciales et développements :
Relations quotidiennes avec les grands distributeurs de contrats emprunteurs en France (Banque, Courtiers Crédits, Courtiers Grossistes, Mutuelles)

Organisations et informatiques :
Définition des besoins, développements et suivis.

Mes compétences :
banque
Gestion de projet
gestion
management
assurance
Conseil

Entreprises

  • CBP - Directeur Services Clients

    SAINT HERBLAIN 1997 - maintenant

  • PROXIMA - ATHENA ASSURANCES - Responsable Organisation

    1994 - 1997 Mise en place de process de gestion.
    Accompagnement des utilisateurs.
    Développements de nouveaux outils informatiques (AMOA)
    Contrôle des délégations accordées

  • CEGOS - PROFIT MANAGEMENT - Consultant en Organisation et productivité

    1991 - 1994 Consultant en organisation et productivité.
    Nombreuses Missions en France et à l'étranger (Portugal) dans des compagnies d'assurances, mutuelles ou organismes paritaires.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :