MORANGIS
2012 - Support application métier Aquarelle (vente terrain)
- création/gestion de compte/administration
- Support aux utilisateurs
- Support téléphonie et 3G
- Utilisation vérification informations SAP
- Gestion de flotte téléphonie mobile
2002 / 2011 Hotliner Informatique échelon 3 - Société FUJITSU – Asnières (92)
- Réception d’appels et conseils clients
- Suivi d’appels et relance clients.
- Maintenance à distance : dépannages hardware et software sur PC et serveurs
2000 / 2002 Coordinateur / Support avancé micro réseau
- Gestion d’une équipe de 6 techniciens
- Organisation et déplogiement matériel et logiciel sur sites
et des opérations de maintenance
- Support et aide aux techniciens en cas de problématiques spécifiques.
- Suivi d’intervention
En délégation sur les comptes : CAT, SNCF, CDR, Mutuelles du Mans, CGG (compagnie général de géophysique), Gateway, Elf, Total, Novartis
1997 / 2002 Administration réseau 2000 et NT Assistance 1eme et 2eme niveau dans les domaines suivants :
- Configuration et installation de produits Microsoft OS toutes versions
- Microsoft Office toutes versions
- Intranet, Internet
- Configuration des paramètres réseau LAN, WAN. ADSL, WIFI. Maintenance hardware sur matériels suivants :
- Fujitsu (stations et portables)
- Zénith, Dell, Toshiba (stations et portables), IBM
- Imprimantes laser et jet d’encre (HP, Epson)
- Installations et configurations de divers matériels (upgrade, mémoires, CD)
Mes compétences :
Sésame\Aquarelle
Téléphonie Mobile d'Entreprises
Informatique
Technicien de maintenance
