Gilles MUREAU

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Depuis Avril 2015

SUPPLY CHAIN MANAGER chez STORMSHIELD Groupe AIRBUS (branche Space & Defense) CA 33 M€
Responsable de la chaine Logistique
Prévisionnel et achat matière gamme SNS
Gestion de la sous-traitance de la production et du SAV

RESPONSABLE DE PRODUCTION ET SAV chez Arkoon Network Security après 2006
Sécurité Internet - 100 collaborateurs 13 M€¨CA
MISSIONS ET RESPONSABILITES
• Prévisionnel et achat matière (2 M€)
• Gestion de la sous-traitance de la production (constructeurs et intégrateurs) et du SAV
• Rédaction des contrats de services
• Gestion de la sous-traitance de la production (constructeurs et intégrateurs) et du SAV
• Gestion des commandes clients
• Mise en place des process industriels et d'intégration matérielle, certifications produits, suivi des facturations
• Tableaux de bords de pilotage (ventes, production, RMA, Qualité)

RESPONSABLE DES SERVICES PROFESSIONNELS chez Arkoon Network Security 2001 - 2006
MISSIONS ET RESPONSABILITES
• Définition de la stratégie services du Groupe en comité de direction, des procédures et des moyens associés (Support Client, Formation, Consulting, Production et SAV).
• Personnalisation de l'outil de "Customer care" Customer First
• Management opérationnel de l’équipe (dix ingénieurs)
• Encadrement des gros projets Français et européens : Infogérance, Helpdesk, intégration
• Responsable de la relation Clients
• Gestion du système d'information interne (serveurs SQL, serveur de fichiers, plan de sauvegarde)
• Mise en place du support du produit Netwall (Evidian / Bull)

De 1998 à 2001 Société General Electric Capital Information Technology Solutions à Lyon

Après janvier 2000
Directeur des services de support région Est
Organisation, gestion et motivation d’une équipe de 85 techniciens répartis sur 14 agences, responsable des relations clients, revue de projet, gestion et reporting d’activité

De février 1998 à janvier 2000
Codirecteur de la région Rhône Alpes (4 agences, 80 personnes)
Gestion d’un centre de profit (P&L) de 400 MF dont 40 MF de CA services, management et encadrement de l’activité services

De 1995 à 1998 Société ISTA à Lyon
Distribution de matériel informatique professionnel
Chef de projet
- Avant vente et conseil
- Conduite et pilotage de projets
De octobre 1996 à Septembre 1997
Responsable des Ingénieurs Techniques et chefs de projet
- Chargé des relations clients grands comptes
- Accompagnement des forces de vente
- Planification des projets


De 1989 à 1995 Société INFOPOINT à Limonest
Distribution de matériel Compaq, Hewlett Packard et Toshiba
Ingénieur technico-commercial
- Installation de plates-formes Système
- Formation des administrateurs de réseau
- Assistance technique


De 1986 à 1989 Société SAE à Vénissieux :
Chef de projet (Développement en langage C et assembleur 68000)


De 1985 à 1986 Société HORIZON INFORMATIQUE à Lyon
Support technique (Installation de matériel IBM et BULL)


De 1983 à 1985 Société APLILOG à Villeurbanne
Analyste Programmeur (Développement en langage Basic et assembleur Z80)

Mes compétences :
Manager
Production
Gestion de projet
Management