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Richard CROIZE

ANNECY

En résumé

Avec une forte capacité à organiser et planifier l'exploitation, je sais conduire des projets techniques de la définition du besoin jusqu'à sa livraison, réaliser du suivi d'exploitation, réaliser des changements,...etc
De plus, j'ai développé une compétence autour des processus ITIL me permettant de mettre en œuvre et d'améliorer les processus de service management.
De nature communicante, j'apporte ma contribution active au sein d'un groupe tout comme je sais prendre des sujets de manière autonome.
Mes objectifs sont simples: apprendre ,échanger et industrialiser la production pour garantir une qualité de service optimale pour le business.
Au plaisir de vous apporter mes compétences et de partager mes connaissances.

Mes compétences :
IT Manager
Manager
Network

Entreprises

  • Freelance - Consultant IT Freelance

    2016 - maintenant

  • STERIA Suisse SA - Process Manager et Ingénieur d’exploitation

    2010 - 2016 Gestion des processus
    Incident : monitoring, support, résolution, escalade, coordination de cellule de crise, gouvernance
    Change : estimation, création, planification, approbation, réalisation, recette
    Requête : identification d’un catalogue de services
    Problème : analyse, coordination, plan de résolution
    Définition et mise en place des tâches d’exploitation récurrentes
    Amélioration continue et documentation des services de production
    Suivi de l’exploitation aux niveaux 2 et 3
    Coordination des équipes en nearshore en Pologne pour l’industrialisation des tâches récurrentes
    Gestion d’une équipe d’exploitation locale entre 1 à 4 personnes
    Participation aux piquets 24/7 pour les différents clients de Suisse romande.

  • TRB SA(VILEBREQUIN) - Network and System Manager

    2007 - 2009 - Gestion des réseaux et systèmes du groupe
    - Administrateur système de messagerie(Exchange)
    - Gestion des projets techniques
    - Intégration d'une architecture globale HP(San + Blades)
    - Participation technique aux projets HYPERION-DATAWAREHOUSE
    - Administrateur base de donnée Oracle 10G
    - Rapprochement des systèmes de messagerie Europe + US + Asie
    - Homogénéisation de la sécurité VPN sur les boutiques du groupe
    - Renouvellement du parc informatique des boutiques
    - Gestion de la sécurité informatique
    - Refonte du système de sauvegarde
    - Responsable du helpdesk

    Formation dispensée dans le cadre de ce poste:
    2008
    Administration Base de données Oracle 10 -Société ORSYS

    2007-2008:
    Continu en Anglais -Prof particulier
    MS Project Serveur et Client -Société PRAGMANTIC
    Excel Intermédiaire et Tableau croisés dynamiques -Société MDTRAINING

  • Arkoon Network Security - Administrateur Systèmes et réseaux

    Lyon 2002 - 2007 - Administrateur du systéme d'information
    - Administrateur Lotus Notes
    - Gestionnaire des fournisseurs informatiques
    - Gestion des projets techniques
    - Gestion techniques multi sites
    - Support

    Formation dispensé dans le cadre de ce poste:
    2007-06:
    Formation chef de projet Niveau 1 -Société ORSYS

    2006-12: Global Knowledge
    Exchange 2003- Implémentation et Administration -Société AZLAN

    2003-11 :
    Administration système Domino V6 -Société AZLAN
    Déploiement d’infrastructure Domino V6
    Maintenance des serveurs et Utilisateurs Domino V6

  • GE-ISTA - Ingénieur réseau

    1999 - 2002 - Déploiement et intervention technique en clientéle
    - Gestion des déploiement projets :ESSILOR, DECATHLON...
    - Support

  • CEGID - Technicien Laboratoire

    1998 - 1999

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