Giulia KLEES

En résumé

Entreprises

• L'Occitane en Provence - Responsable des Opérations Retail - Retail Excellence

  Manosque 2014 - maintenant Plus d'efficacité opérationnelle pour augmenter la productivité et baisser le turnover
  * Excellence Noël :
  * Nouvelle organisation du travail au siège entre les départements (Mkg ; RH ; Formation ; IT ; ADV...) pour anticiper, gagner en efficacité et réactivité ;
  * Nouvelle organisation du travail en boutique spécifique période de Noël : réallocation des tâches et des priorités pour se concentrer sur la vente ;
  * Excellence back office- « the 10/90 project » : simplification des procédures administratives (comptabilité, commandes, recrutement, stock...) pour qu'elles ne représentent que 10% du temps d'une Responsable de Magasin ;
  * Digitalisation boutiques : validation du cahier des charges des outils ; pilotage projet d'accompagnement au changement « Digital is an opportunity » pour les boutiques ;

• L'Occitane en Provence - Responsable Missions Retail Europe & International

  Manosque 2012 - 2014 Shopping experience : lancement de services en boutiques (mini soins, découverte olfactive etc…) : coordination équipes formation, merchandising, retail et informatique
  
  Formation : conception et lancement d’une plateforme internationale M-Learning: de la conception technique au lancement opérationnel et suivi dans les pays
  
  Communication : optimisation des outils de communication entre siège et boutiques dont la création d’un portail intranet International
  
  Outils de gestion IT : accompagnement du développement et du lancement :
  o Logiciel de gestion du temps (Horsys)
  o Logiciel de caisse en boutique (Cegid)

• L'Occitane en Provence - Responsable Formation Europe

  Manosque 2009 - 2012 * Définition de la stratégie et rationalisation du plan de formation (140 boutiques, 1500 clients whs, 1,5 MK EUR budget) ;
  * Encadrement équipe de 7 formateurs ;
  * Développement et optimisation des outils pédagogiques (marque, nouveautés, catégories, vente, management...) pour formations salle, boutique ou e-learning
  
  6 ½ ans CLARINS, Neuilly sur Seine

• Clarins - Responsable Marketing International Boutiques et Spas

  Paris 2002 - 2009 * Conception nouvelle communication Boutiques et Spas (charte graphique) ;
  * Stratégie et Plan Marketing Spa (développement nouveaux Soins/Massages, produits professionnels et accessoires spa, mise en place d'offres et animations exclusives) ;
  * Développement modules de formation (traitements, vente, opérationnel boutique) ;

Formations

• EDHEC Business School

  Lille 1999 - 2002 Gestion des produits de Luxe

Réseau

• Alexandra LABRO

• Liv GOMEZ

• Marianne FONTAINE

• Pitch Conseil CABINET DE CHASSE DE TÊTES

• Roland BROCA

• Typhaine LERICHOMME