Giuliano PAOLONI

En résumé

Entreprises

• Softway Medical - Chef de projet GEF Sage X3

  Meyreuil 2017 - maintenant

• VERIDIS - Directeur d'agence et responsable informatique

  Aix-en-Provence 2015 - 2017 J'ai endossé le responsabilité de directeur d'agence en complément de mon rôle de responsable informatique suite à la demande du gérant de la société.
  
  -Responsable Informatique de l'infrastructure interne et client
  -Responsable des projets informatique
  -Superviseur service commercial et service hotline
  -Gestion du personnels, congés et notes de frais
  -Prise de décisions administratives et opérationnelles
  -Communication réseau partenaire et relation fournisseur.
  -Négociation commerciale et propositions clients

• VERIDIS - Administrateur Réseaux

  Aix-en-Provence 2009 - 2015 Suite au départ du chef d’équipe de la société, le dirigeant m’a donné la responsabilité de l’équipe Hotline, du parc informatique client, ainsi que la possibilité d’entreprendre des changements profonds dans le service informatique de la société.
  
  -Certifié Stormshield ( Netasq/Arkoon), Trend Micro.
  -Certifié consultant Sage PE/PME/CRM
  -Restructuration du service informatique et du développement des compétences.
  -Audit et Conseil pour l’infrastructure Client, l'ERP client , la sécurité du SI client.
  -Gestion intégrale du système d'information des clients.
  -Amélioration de la supervision des infrastructures clients.
  -Nouvelles offres produits pour les clients.
  -Formations avancées de l’équipe hotline par SAGE et moi-même.
  -Formations internes de l’équipe technique sur les produits Microsoft, Trend et Netasq
  -Mise en place de nouveaux outils de collaborations internes tels qu'un CRM, Office365, GED, Portail client, Teamviewer.
  

• VERIDIS - Technicien Informatique

  Aix-en-Provence 2007 - 2009 L’équipe Hotline composée de 2 personnes + 1 chef d’équipe recevait des appels des clients sur des problèmes matériels et d’environnement Windows, ainsi que majoritairement des problèmes fonctionnels sur les gammes des produits SAGE.
  -Assistance téléphonique aux postes utilisateurs sous environnement Windows.
  -Assistance téléphonique aux clients sur leur réseau ( Routeurs, Switchs, Box, Câblage, Borne Wifi, Baies )
  -Assistance téléphonique sur les périphériques des clients ( Imprimantes, Scanners, Disques USB, etc.)
  -Saisie des tickets Hotline sur logiciel APISOFT PROSPECT
  Une intervention sur site pouvait entre déclenchée par le chef d’équipe suite à une nécessité suivant une assistance téléphonique, ou par le responsable commercial suite à une vente.
  -Installation/dépannage sur site et formation client
  

• Conseil Général de l'Isère - Technicien Informatique

  Grenoble 2005 - 2007 La DSI du CGI avait en projet la mise à niveau de son parc informatique et de son harmonisation.
  Au sein d'une équipe de 5 personnes en coordination avec la DSI et les administrateurs du site,
  la réalisation de ce projet s'est effectuée en plusieurs étapes distinctes.
  
  Etape 1 : Audit matériel et logiciel du site
  Etape 2 : Analyse des besoins
  Etape 3 : Choix technique et test de solutions
  Etape 4 : Analyse des couts
  Etape 5 : Planification et ordonnancement
  Etape 6 : Réalisation technique
  Etape 7 : Assistance aux utilisateurs
  
  Ma fonction principale dans ce projet à été la réalisation de l'audit matériel et logiciel du parc informatique,
  ainsi que l'assistance aux utilisateurs suite au changement d'environnement du poste de travail.
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Catherine HUBERT

• Clément OLIVA

• Fabrice PAOLONI

• Frédéric CATENA

• Genevieve GARAU

• Jean-Christophe BIDOT

• Marina PETRIZZELLI-WILHELM

• Romain MOREL

• Rudy COURJON

• Yves GOBERT