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Gönül EL HARRAB

Puteaux

En résumé

After spending 9 years to develop my functional skills in IT domain, I wanted to give an international flavour to my career by taking on the post of Business Analyst CRM. Today, my biggest challenge is to take part in the implementation of the three-party CMP - PeopleSoft - CIS for International use.
My mission allow me to meet people from different backgrounds like Netherlands, Spain, Germany, Italy, Japan, UK, US, India...

Main Skills

Customer Relationship Management (CRM):
-Opportunity management including Service Catalog
-Credit Control Process management
-Geolocation management

Project Management:
-Coordination
-Planning
-Risk Analysis
-Reporting
-Communication
-Workshop Organization

Business Analysis:
-User requirements definition
-Business Process modeling (eMedia BUISNESS MODELING REQUIREMENTS)

Test Management:
-Validation strategy definition
-Test script creation and execution



Domain Knowlegde
-Customer Relationship Management
-Public Service
-Human Resources



Technical Skills
-Object analysis method: UML, Modélisation OBJET
-Computer languages: SQLDeveloper
-Database Management System: ORACLE 10G
-IT environments: OFFICE 2013, HPQC, AMC Designer, SPIRATEST, Enterprise Architect, Visio

Mes compétences :
AMOA
Ingénierie
HP Quality Center
Gestion de projet
Management
Formation
MOE
Ressources humaines

Entreprises

  • Modis - BUSINESS ANALYST CRM

    Puteaux 2014 - maintenant Program : Everest Global Client Management Platform (Salesforce)
    - Analyser et modéliser les besoins client
    - Concevoir et spécifier le périmètre fonctionnel, les exigences métiers et l’architecture logique de la solution
    - Animer des ateliers de travail auprès de décideurs
  • Modis - BUSINESS ANALYST

    Puteaux 2012 - 2014 Compte : ADECCO GROUPE FRANCE - Responsable de Domaine
    Organisation : TMA DECLIC SDM MIDDLE OFFICE (40 personnes)

    - Validation fonctionnelle de la Gestion des Contrats et de PAAM
    - Gestion de petites évolutions
    - Reporting PMO
    - Analyse et rédaction de dossier de conception, chiffrages
    - Pilotage et coordination de projets : VIGIRISK et FOSFOR

    Livrables : Cahier des charges, Cahier de tests

    Environnement technique : Oracle 10G, SqlDeveloper, HPQC, Enterprise Architect, Teamforge, Service Now

  • SOPRA GROUP - Responsable d'applications

    Paris 2011 - 2012 Compte : Région Rhône-Alpes – Responsable d’Applications et Référent TESTING
    Organisation : TMA (Tierce Maintenance Applicative) de 45 personnes

    - Responsable des progiciels de Paie (ASTRE) et de Gestion de temps (GESTOR) dans le domaine des Ressources Humaines
    - Gestion de petites évolutions
    - Support utilisateur fonctionnel et technique

    Etude transverse :
    - Gestion de Projet : Dans le cadre du renouvellement du contrat, j’ai étudié la mise en place de la Formation Théorique et de la Maintenance Monitorée du Plan de Réversibilité

    - Participation à la mise en place d’une cellule TESTING et élaboration d’une Stratégie de test


  • SOPRA GROUP - Concepteur Fonctionnel (AMOE/ AMOA)

    Paris 2009 - 2011 Compte : CNAF - Concepteur Fonctionnel AMOA/AMOE
    Organisation : TMA (Tierce Maintenance Applicative) de 50 personnes

    - Analyser et modéliser les besoins client
    - Déterminer/concevoir/spécifier le périmètre fonctionnel, les exigences métiers et l’architecture logique de la solution
    - Animer des ateliers de travail et piloter des réunions de validation auprès d’utilisateurs et de décideurs
    - Réaliser l’expertise et la qualification fonctionnelles
    - Former, accompagner la maîtrise d’ouvrage
  • SOPRA GROUP - Ingénieur d'études

    Paris 2006 - 2009 Compte : CNAF - Concepteur Fonctionnel AMOA/AMOE
    Organisation : TMA (Tierce Maintenance Applicative) de 50 personnes

    - Gestion des demandes d’évolutions
    - Etude fonctionnelle du besoin
    - Analyse d’impact
    - Etablissement de plans de tests :
    - Ecriture de scénarii de tests unitaires
    - Ecriture de scénarii de tests fonctionnels
    - Ecriture des scénarii de tests d’intégration
    - Traitement des retours client

    Exemple : Informatisation de la gestion des aides à domicile de la CNAF

    Environnement technique : UNIX / PROGRESS / Architecture 3 Tiers / SYNERGY / Quality Center
  • Superba Mulhouse - Chargée d'études: Supervision

    2006 - 2006 Mission:
    Développement d’un ensemble de mécanismes et d’outils permettant la supervision d’un équipement de production industrielle équipée d’un automate Premium SCHNEIDER connecté à un réseau Ethernet.

    - Rédaction du cahier des charges
    - Mise en place d’une passerelle Ethernet (eWon) pour établir la connexion entre l’automate et le système de supervision
    - Création d’une interface communiquant avec le Serveur Web de la passerelle Ethernet
    - Réalisation des Rapports permettant la traçabilité de la production réalisée
    - Rédaction du manuel utilisateur
    - Formation de l’équipe du Bureau d’étude de l’utilisation du logiciel de Supervision.

    Environnement technique : Windows XP Professionnel / API (Schneider), VB6, HTML, JavaScript, VBScript / Passerelle Ethernet eWon, Automate TSX Premium de SCHNEIDER

Formations

Réseau