Paris
Business Manager confirmé avec une expérience de management et d’exploitation d’unités opérationnelles agiles et efficientes jusqu'à 600 pers, j’ai contribué à la qualité des services d' EUROTUNNEL via la mise en œuvre d’une stratégie de retournement, d’optimisation des process et à l’évolution des systèmes d'exploitation.
Dans un environnement de marché concurrentiel, j’ai contribué à la mise en place de la politique Expérience client, de la culture de performance et de la sécurité déployées sur les différentes unités gérées. Par ailleurs, j'ai également contribué au développement de l'offre de service et à la mise en place de services premium permettant d’augmenter le trafic, la satisfaction du client et la rentabilité de l’entreprise.
Qualités : leader, fédérateur, développeur, stratège, pragmatique, proactif, négociateur, sens relationnel, bienveillant
Mes compétences :
Coaching
Transport
Conduite du changement
Gestion de projet
Management
Négociation commerciale
Pas de formation renseignée