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Graziella SEÏDE

Champs-sur-Marne

En résumé

Je travaille au service client de l'UGAP (Union des Groupements d'Achat Publique.
Je gère actuellement un portefeuille clientèle comprenant le ministère de l'intérieur, la préfecture de police de Paris, le ministère des affaires étrangères, le ministère de la santé entre autre

Mes compétences :
Service client

Entreprises

  • Ugap - Gestionnaire outils métier performance de l'offre

    Champs-sur-Marne 2018 - maintenant gérer et administrer les outils métiers
    prendre en charge les revues de contrats sur son périmètre et d'intervenir dans les
    projets en cours à la demande du chef de département.

  • UGAP - Assistante service client

    Champs-sur-Marne 2012 - maintenant Gestion d'un portefeuille de client de trois chargés de clientèle : secteur de l'Intérieur (ministère de l'intérieur, Préfecture de Police, OFII, CNAPS...), secteur social (ministère de la santé, CNAMTS, CNAV, ACOSS, ministère du travail...) ministère des affaires étrangères, ministère de l'éducation.

    - Ouverture des litiges
    - suivi des dossiers litiges
    - facturation client
    - suivi des délais de livraison

  • Priceminister - Back up comptabilité

    Paris 2009 - 2012 - crédit et débit du porte-monnaie des utilisateurs sur le site
    - remise en banque des chèque
    - contrôle des remboursements

  • Priceminister - Assistante back office

    Paris 2008 - 2012 - répondre aux messages des utilisateurs
    - régler les litiges survenus entre acheteur et vendeur

  • INTERMARCHE - Adjointe chef caissière

    Vert-le-Grand 2006 - 2008 accueil des fournisseurs et des clients.
    gestion d'une ligne de caisse de 3 à 8 caissières
    gestion du coffre
    gestion des plannings
    gestion du fichier informatique

  • COLLEGE BLAISE CENDRARS - STAGIAIRE AU CENTRE DE DOCUMENTATION

    2005 - 2005 C'était un stage dans le cadre de la préparation du CAPES documentation au collège Blaise Candrars de Boissy Saint Léger classé en ZEP.
    J'ai fais le traitement documentaire des nouveaux ouvrages qui entraient au CDI sur le logiciel BCDI.

  • Université Paris XII - Recherche en maitrise d'histoire

    2004 - 2004 Recherche en maitrise d'histoire sur le sujet "l'entourage italien de Mazarin"
    Recherche en bibliothèque (BNF, Beaubourg)
    Recherche aux archives nationales
    Apprentissage de la paléographie moderne

  • INTERMARCHE - CAISSIERE

    Vert-le-Grand 2002 - 2006 encaissement des clients
    impression des factures
    mise en rayon

Formations

Réseau

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