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Association 'La Dynamique de Bessan'
- Chargé de communication
2014 - maintenant
- Création de l'association et définition des statuts
- Création d’événementiel pour dynamiser l'activité économique locale
- Mise en relation de l'association avec les organismes : CCI, mairie, médias
- Représentation de l'association dans les émissions télévisées
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Distribution Casino France
- Gérant
Saint-Étienne
2006 - maintenant
Gestion et développement d'un magasin alimentaire de proximité
Réalisations :
- Élaboration et mise en oeuvre d'un logiciel de gestion prévisionnelle des périmés
- Informatisation des outils de gestion :
- fiche de caisse
- gestion des périmés
- gestion des réclamations
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Midi Libre
- Correspondant Local de Presse
Saint Jean de Védas
2004 - 2015
-reportages et rédaction d'articles pour le compte de Midi Libre
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Maisoning Services (Groupe Suez)
- Directeur d'agence Paris
2003 - 2004
Management opérationnel de l'agence (46 personnes, 39 véhicules)
- Définition et gestion du budget (4M€)
- Ouverture d'une seconde agence
- Gestion des litiges auprès des tribunaux
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Intégrations et Services
- Directeur Informatique et Technique
SENONCHES
2000 - 2003
Membre du Comité de Direction
- Définition et mise en oeuvre de la stratégie informatique et technique de l'entreprise,
- Support avant vente auprès des équipes commerciales
- Élaboration et/ou validation des cahiers des charges incluant les processus complet de gestion des dossiers (technique, informatique, logistique, administratif et financier)
- Optimisation des flux logistique
- Mise en place de la gestion des stocks par codebarre
- Refonte des processus des applications clients avec mise en place de tableaux de bords d'activité (administratif, logistique, technique, financier,productivité)
- Élaboration de la politique salariale de l'entreprise
- Élaboration des fiches de description de poste
- Élaboration des grilles de salaires en corrélation avec les conventions collectives
- Élaboration et mise en oeuvre du plan de formation
- Mise en place et conduite des entretiens annuels d'évaluation
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Actebis SA (groupe OTTO Versand)
- Directeur Process Qualité
1999 - 2000
- Audit des processus organisationnels,
- Optimisation des processus SAV
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Actebis SA (groupe OTTO Versand)
- Directeur SAV et Centre technique
1996 - 1999
Mission :
- Améliorer la qualité de service et la productivité dans un contexte de restructuration interne (passer de 3 semaines à moins d'une semaine pour les échanges sous garanties)
- Réduction des stocks de 1.5M€ à 500K€
Réalisations :
- Refonte complète des processus avec optimisation des flux de marchandises
- Externalisation du dépannage vidéo
- Suppression des demandes de RMA
- Négociation d'avoir auprès des fournisseurs (constructeurs)
- Création du service informatique
- mise en place de la polyvalence entre service technique et service informatique
- acquisition d'un logiciel de gestion de l'autocomm pour permettre le paramétrage des postes téléphoniques sans faire appel au prestataire
- Migration du parc informatique (1 HP 3000, 2 serveurs Novell, 1 serveur exchange (messagerie), 1 serveur SQL, serveur Domino et 100 pc)
- Mise en place et conduite d'entretiens annuels d'évaluation
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Marconi Instruments
- Responsable SAV et Division Systèmes
Екатеринбург
1992 - 1995
Gestion et management de l'équipe technique
Missions :
- Gestion des interventions auprès de grands comptes de la production électronique industrielle (Valéo, Alcatel, Siemens, Sagem, Thomson, Hpf, Somfy, Talco,etc ...)
- Gestion du portefeuille contrat 1.2M€
- Négociation avec les acheteurs grands comptes (contrat allant de 15k€ (somfy) à 150k€(Alcatel)
Réalisations :
- Élaboration et commercialisation de nouvelles prestations de services en terme de contrat afin de répondre aux besoins des clients
- Mise en place du système informatique
- 1 serveur Novell, 50 postes, une liaison modem avec la Grande Bretagne
- Formation et support utilisateurs informatiques internes
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OrdinaCom SA
- Directeur Général, Directeur Technique
1990 - 1991
Missions :
- Création de l'entreprise
- Gestion des interventions sur site
- Gestion de la formation clients (logiciels de gestion : gestion commerciale, comptabilité, gestion de stocks, paie et applications bureautiques)
- Gestion des contrats de maintenance
Réalisations :
installation et paramétrage des logiciels de l'entreprise :
- Paie (paramétrage des catégories, rubriques, bordereaux de déclarations sociales)
- Gestion de stock (paramétrage des familles, sous familles, nomenclatures, articles)
- Comptabilité (paramétrage des journaux, plan comptable)
- Mise en place de la structure technique et formation
- Mise en place de la politique salariale
- Gestion du personnel
- Agrément centre technique Canon
- Formation clients
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Fac-Similé
- Ingénieur Technico commercial Grands Comptes
1987 - 1990
Création du département grands compte
- prospection et développement de l'activité Grands Comptes
- support avant vente auprès des Ingénieurs technico commerciaux
Invention d'un système de décomposition de couleur sur photocopieur laser couleur Canon
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Bull
- Gestionnaire responsable du centre de service après vente
Les Clayes-sous-Bois
1981 - 1987
Création et gestion du centre de service après vente
- mise en place du service dépannage en 2 heures
- support après-vente auprès des revendeurs de la région centre
- support technique niveau II auprès des techniciens de la région centre
- formation client
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S.E.P.S.I.
- Responsable bureau d'études, support technique
1979 - 1981
- Invention d'une interface entre un lecteur optique et un dérouleur de bandes (développement hard et soft)
- support auprès des techniciens après-vente sur toute la France
- Dépannage au composant du matériel en retour atelier
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La Française des Jeux
- Support technique, technicien sur site
Boulogne-Billancourt
1977 - 1979
- maintenance et dépannage de lecteur optique, microfilmeuse, calculateur, dérouleur de bandes
- support technique imprimantes lignes
- formation technique des techniciens
- responsable d'une équipe de 3 techniciens
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MDS France
- Technicien atelier
1975 - 1977
dépannage et reconditionnement d'enregistreurs sur bandes magnétiques
-dépannage de lecteur de cartes
-dépannage et reconditionnement d'imprimantes lignes
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Cinéma 'Le Select'
- Opérateur Projectioniste
1973 - 1978
Préparation et collage des films annonces
contrôle visa d'exploitation
projection de films
