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Grégory BLANCHARD

Paris

En résumé

Responsable du service Fraude Médiation pour la société Keolis Angers, transport urbain et suburbain de personnes :
- Analyse des DAS
- Définition du plan d'action par activité
- Mise en oeuvre opérationnelle
- Animer, former et accompagner une équipe de 7 managers
- Organiser, manager et contrôler l'activité de 50 collaborateurs (45 sur l'activité Fraude, 5 en Médiation)
- Développer créer et pérenniser des partenariats durables (forces de l'ordre, acteurs associatifs)
- Conduite du changement
- Baisse du taux de fraude : -1 point la première année, atteinte de l'objectif
- Diminution des incivilités : -30% la première année, dépassement de l'objectif
- Contribuer au maintien d'une ambiance saine sur le réseau
- Mise en place de modes opératoires innovants (contrôles annoncés, contrôle en civil)

Mes compétences :
Management
Marketing direct
Maîtrise pack office
Recrutement
Techniques de vente
Coaching commercial

Entreprises

  • Keolis - Responsable Fraude Médiation

    Paris 2014 - maintenant

  • Malakoff Mederic - Responsable d'équipe

    Paris 2010 - maintenant - Organiser, contrôler et piloter l'activité (tenu des plannings, reporting, plan d'actions)
    - Animer, motiver et former les collaborateurs à travers, notamment, des réunions hebdo
    - Suivre, coacher et développer les compétences des collaborateurs : entretiens mensuels, contrôle quali (doubles écoutes et coaching de proximité)
    - Garantir l'atteinte des résultats quanti et quali (outils de pilotage, tableaux de reporting)
    - Atteinte d'objectif : 100% en 2011 et 102% en 2012
    - Objectifs 2013 : 4500 k€
    Objectif personnel 110%

  • Malakoff Mederic - Assistant manager / Chargé de Marketing Opérationnel

    Paris 2010 - 2010 - Assistant manager : mise en place de procédures métiers, suivi de l'activité commerciale, élaboration de tableaux de bord, participation aux créations de challenges
    - Chef de projet pour le lancement d'une campagne : études de marché, définition des cadeaux, rédaction des courriers, choix des fournisseurs (imprimeur et routeur), mise en place des process (informatiques, marketing), suivi de campagne
    - Audit sur la formation (en lien direct avec la Responsable RH) : état des lieux de la formation au sein du groupe puis définition de préconisations

Formations

  • Institut Formation Affaires Et Gestion IFAG Angers

    Angers 2008 - 2010 Ecole de commerce

    Chef de projet "Création d'entreprise" ; Diagnostic stratégique d'entreprise en groupe de travail

  • Ecole Supérieure Des Pays De La Loire (Angers)

    Angers 2007 - 2008 Marketing -Vente - Achat

Réseau

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